回复该贴 发布新帖 发起投票
查看：830 回复：11
账号有几个问题，客服帮忙看看怎么找回
99用户764707606012924
发表于 2019-02-05 18:03:38 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
以下几个问题都是手机号码和邮箱都是之前绑定的号码 之前那个手机号码已经更换不用了
1：我找到以前玩过的一个区 小号找到了一个 大号忘记了账号和更换了手机号码  大概记得以前的账号名字  可以提供区域和名字截图2：通过身份证和邮箱 手机号码找回 都要通过我之前的手机号码手机信息  现在我想知道我要怎么找回

0

0

回复 引用 编辑 删除 收藏
【白噪音】
发表于 2019-02-05 18:13:56 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
如果您忘记帐号，先通过安全中心(http://aq.99.com)-->“找回帐号/密码”-->选择“找回帐号”的选项进行自助找回。可通过验证身份证、绑定的邮箱、绑定的手机这三种方式任意一种，验证正确后，系统会进行提示（帐号头两位以及最后一位，中间部分以*号表示）;若需要完整帐号，可在页面中点击 “发送邮箱”，将该密保邮箱所绑定的完整帐号发送至密保邮箱中。
回复 引用 编辑 删除
99用户764707606012924
发表于 2019-02-05 18:22:45 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
客服你好，你说的这些我年前就找过了 邮箱白名单也设置过了 也发了几次验证 换几个邮箱  你们也没有发一个邮件给我 而且以前邮箱都是要通过以前的手机号码才可以登录  

我现在只可以上传身份证  以前手机号码不用了  而且上次上传身份证是用已知的账号和密码申诉的  你们给我改的也是我所申诉的账号  现在我只可以提供身份证
我要怎么样才可以找回我的账号
回复 引用 编辑 删除
99用户764707606012924
发表于 2019-02-05 18:23:07 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 1#  【小小欣】

客服你好，你说的这些我年前就找过了 邮箱白名单也设置过了 也发了几次验证 换几个邮箱  你们也没有发一个邮件给我 而且以前邮箱都是要通过以前的手机号码才可以登录  

我现在只可以上传身份证  以前手机号码不用了  而且上次上传身份证是用已知的账号和密码申诉的  你们给我改的也是我所申诉的账号  现在我只可以提供身份证
我要怎么样才可以找回我的账号
回复 引用 编辑 删除
【白噪音】
发表于 2019-02-05 18:27:29 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
您要验证信息查找账号的话，为了账号安全，建议您登陆gm.99.com选择您游戏项目内的“在线咨询”进行反馈处理下哦
回复 引用 编辑 删除
99用户787005849182224
发表于 2019-02-05 20:04:47 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
客服我的账号登不上了有账号和密码让我激活我忘了密保答案手机换号停权原因说服务器非法有啥解决方法
回复 引用 编辑 删除
【白噪音】
发表于 2019-02-05 20:10:52 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
具体是什么提示呢，能详细说明下吗，或者提供个系统提示的截图
回复 引用 编辑 删除
99用户787005849182224
发表于 2019-02-05 20:35:49 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  【小小欣】

说我的账号危险属性太高要到安全中心激活
回复 引用 编辑 删除
99用户787005849182224
发表于 2019-02-05 20:39:45 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  99用户787005849182224

刚复权了一下要手机号
回复 引用 编辑 删除
99用户787005849182224
发表于 2019-02-05 20:40:24 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 8#  99用户787005849182224

手机早换号了
回复 引用 编辑 删除
99用户787005849182224
发表于 2019-02-05 20:40:40 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 9#  99用户787005849182224

密保问题忘了一个
回复 引用 编辑 删除
hu大官人
发表于 2019-02-05 20:43:25 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  99用户787005849182224

有密保资料点击提示自己去安全中心解除。无法自助解除的，就去gm.99.com选择游戏项目，然后账号问题，提交一个解除账号危险指数过高表单去解除
回复 引用 编辑 删除
回复该贴 发布新帖 发起投票
发表回复 温馨提示：请在15分15秒内提交，否则可能丢失您刚刚输入的内容
请对您的言行负责，遵守中华人民共和国有关法律法规，尊重网上道德。
声明：本站中网友文章中的观点与本站立场无关！
召唤版主 0

可召唤0次