Q：登录掌上魔域时无法接收验证码。
A：请联系客服，确认是否有退订官方推送的短信，并在客服人员的指导下进行相应操作。
Q：进入掌上魔域聊天界面，无法显示输入文字。
A:请切换为全键盘模式，进行文字输入。
Q：登录掌上魔域时无法绑定通行证或提示通行证不存在。
A: 请检查文字间是否有空格，如有请删除。如果依然出现类似问题，请联系客服并提供截图。
Q：登录掌上魔域时出现闪退。
A: 请联系客服，并提供手机型号、系统版本等相关信息。
Q：登录掌上魔域时，显示登录地点为国外。
A: 请联系客服，并提供相应截图。
Q：掌上魔域登录后，是否与电脑登录相同，均有在线祝福经验。
A: 是，均有在线祝福经验。
Q：退出掌上魔域后，是否与电脑登录一致，角色可进行环保练功。
A: 在环保练功期间登录掌上魔域，视为魔域角色上线而中断环保练功。退出掌上魔域后，环保练功时间将继续进行。
Q：登录掌上魔域后，将掌上魔域切换至后台或手机锁屏时，掌上魔域自动掉线。
A:由于游戏设定，一旦锁屏或进入后台将视为退出游戏。如需要持续在线，请保持屏幕为打开状态。同时将会在后续版本中进行优化，增加自动重连机制，感谢您的支持与谅解。
Q：登录魔域游戏客户端时，是否可以同时登录掌上魔域。
A:很抱歉，目前版本暂时无法支持该操作。官方将会在后续版本中进行优化，感谢您的支持与谅解。
Q：登录掌上魔域时，提示“正在连接游戏服务器，请稍后。”
A: 目前最新版本已修复该问题，请下载最新版本。如依旧存在该问题，请联系客服并提供对应截图。
Q：登录掌上魔域时，无法隐藏帐号信息。
A: 很抱歉，目前版本暂时无法支持该操作。官方将会在后续版本中进行优化，感谢您的支持与谅解。
Q：登录掌上魔域时，提示“连接超时。”
A: 由于版本问题，给您的使用带来困扰，我们表示万分歉意。官方将会在后续版本中进行优化，感谢您的支持与谅解。
Q：登录掌上魔域时，提示“该手机号码未获得内测资格，请前往官网激活。”
A: 请确认是否已经进行激活操作。如未激活，请前往官网>>>http://hd.my.99.com/zsmy/<<<进行激活。否则，请联系客服，并提供对应截图。
Q：登录掌上魔域时，连接不上服务器并提示“连接失败,稍后尝试。”
A: 由于版本问题，给您的使用带来困扰，我们表示万分歉意。官方已经进行优化，如依旧存在该问题，请联系客服并提供对应截图。或通过【更多】界面的“意见反馈”提交问题。
具体操作步骤如下：
（1）打开掌上魔域，点击右上角，如下图所示：
Q:无法使用二维码登录。
A: 请确认是否已绑定安全令，如已绑定，请联系客服。官方将会在后续版本中进行优化，感谢您的支持与谅解
Q:使用掌上魔域过程中，出现已绑定却提示未绑定、已开启安全锁却提示未开启等数据不同步问题，该如何处理？
A:请前往通行证管理界面手动解绑通行证，再重新绑定后即可解决。
[ 此帖于 2016-06-27 15:51 被 玖玖酋长 编辑过! ]
