我的号一直是自己电脑登录，和自己手机登录，为什么会出现被盗的情况。

关于盗号者的盗号手段官方无法揣测，帐号被盗一般是由以下几种情况造成：
a、帐号共享。
b、在公共场合登陆您的帐号或是相关信息。
c、计算机中木马
d、帐号买卖
我们真诚建议您加强帐号安全，对您的帐号做好安全保护措施，不要轻易相信他人，或登陆不明网站，并定期对您的电脑进行杀毒等，以免帐号被盗。
若是您有出现被盗的情况的话，建议您前往gm.99.com页面--装备被盗--选择游戏--装备被盗找回，提交表单进行处理。由于宝石，金币，虚拟道具等属于可消耗物品，若是被消耗，官方无法进行找回。您提交单据之后，您所提交的单据我们将在24小时内进行初步数据查询，尽量减少物品损耗。后续有新的处理进度也会第一时间通知您。若遇特殊情况，处理时间有可能会延长，请您谅解。
[ 此帖于 2021-02-08 22:39 被 君墨寒 编辑过! ]

要么自己高V要么直接找至尊帮忙吧，要么就是有熟人我2月2号被盗神火全分解了然后我马上就申诉了，今天几号了，被盗的装备宝宝可疑期都过了，一点进度都没有，游戏都不想登陆了！哎，也没办法，毕竟人家也放假了

查看到您反馈的装备丢失问题目前还在核实查看当中，为您进行催促下，还请您后续留意下。