账号用了好几年了，新职业出来后玩了新职业，宝宝神火弄完后才发现现在密码改不了，手机号已更换    这种怎么弄

是要重置密保资料的话，可以先提供下具体的人物名，区服，我这帮您查看下

回复 1#  君墨寒

角色：小磨油    区服：第八大区秦淮29小区  谢谢

回复 2#  99用*967676745162435

角色是小魔油

关于您的这个情况的话，若是无法自助更换密保手机的话，与您确认下您是否可以提供帐号所绑定的身份证的截图呢，您只需要回答是或者否就可以了。另外您需要更换密码的话，在您无法自助的情况下，您可以到gm.99.com页面--找回密码--选择游戏--帐号问题--帐号密码丢失申诉提交这个表单进行处理，表单会在您提交之后的12小时之内为您处理的。

回复 4#  君墨寒

账号好几年了  当时绑没绑身份证都忘了

这里查看到您的这个角色所属的帐号是有绑定身份证的，您可以按以下步骤重置归属试试看。
关注“魔域服务中心”，点击帐号管理--微信会员卡，将需要处理的帐号设置为当前帐号，设置之后再点击“我的服务”--“帐号问题”--“帐号归属性资料重置提交表单（自助）”，根据系统提示进行人脸验证,验证成功之后请按照格式详细填写进行提交，该表单会在您提交后的24小时为您处理，核实通过之后帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断，按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代。在表单提交过程中若出现任何异常您可以保留截图在微信上直接联系客服进行处理。