您好,如果您帐号被盗物品丢失,建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式:登陆
http://gm.99.com页面,点击装备被盗,根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行初步数据核实。
友情提示:我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失,并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品,若已被消耗掉就无法找回。并且只能受理十天内出现的被盗问题。如果您在操作的过程中存在疑问,欢迎您拨打客服热线0591-87085777进行咨询,谢谢。
关于盗号者的盗号手段官方无法揣测,帐号被盗一般是由以下几种情况造成:
a、帐号共享。
b、在公共场合登陆您的帐号或是相关信息。
c、计算机中木马
d、帐号买卖
我们真诚建议您加强帐号安全,对您的帐号做好安全保护措施,不要轻易相信他人,或登陆不明网站,并定期对您的电脑进行杀毒等,以免帐号被盗。同时建议您可以使用掌上魔域、99安全令牌等对您的帐号进行进一步的保护。