神火洗练乱吃经验修护了吗？反馈了吗？一天一天的出这个出那个，先把游戏体验搞好再搞其他好吗？玩家反映到的问题都你们都向上级反映了吗？小号等了一个礼拜才换了2万神火结晶，加上凑了本来凑的2万多神火结晶，等着这个礼拜换2万，加上星期一重制，送的七七八八，够5万神火结晶了，想着在洗俩次就够5次了，我又不花月石绑定属性，洗炼一次才24000经验，为什么背包全部神火结晶都不见了，我看了背包好几次，确认好几次了，神火洗炼界面也看了好几次，才第四次，也就是说我才洗了一次铸世，5万经验全部没了，背包都是空的。

区服、角色名、操作时间、几号位的神火，麻烦提供一下，另外是使用PC端操作的还是互通版操作的呢