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今天上线，要实名认证，但是忘记密保了
k剑葬花魂
发表于 2020-02-06 00:41:37 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
问一下客服，实名认证，忘记了密保，没有绑定手机，可以申请用绑定的邮箱号来认证吗？账号上还有好多魔石啊！！！

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k剑葬花魂
发表于 2020-02-06 00:45:10 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
客服，是防沉迷验证，忘记密保了，没有办法验证啊！求帮忙处理哈！
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福星二月
发表于 2020-02-06 09:46:20 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- 重置防沉迷申述，提交申述处理，处理时限12小时-1个工作日。二丶如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。
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k剑葬花魂
发表于 2020-02-06 17:47:01 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  潇潇九月

都没有用，当时是和别人买的号，改了个密保 改了绑定的邮箱，就开始玩了，都好几年了，现在去那找人去啊，现在忘记密保问题了，邮箱倒是还在用，没有绑定手机，现在没办法防沉迷验证啊，
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kiyomi呐
发表于 2020-02-06 18:04:25 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
区服人物名发下，我让客服看看还有没有办法
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k剑葬花魂
发表于 2020-02-06 23:06:42 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  疾风箭豪hasaki

云南区 玉龙二区，k酷酷哥
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福星二月
发表于 2020-02-07 09:04:03 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
是否可以提供这个号对应身份证的手持身份证截图呢？ 只要说是否可以提供就好了哈
身份证范例：
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k剑葬花魂
发表于 2020-02-07 19:54:14 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  潇潇九月

提供不了啊，四五年前就买的号，现在都不晓得去那里找人了，
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kiyomi呐
发表于 2020-02-07 20:09:00 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
密保和身份证都没有的话，那真的没办法了
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99用户805131960123651
发表于 2020-02-07 20:59:51 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 7#  k剑葬花魂

你这就不好搞了手机，身份证二大点都没有他们怎么帮你
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k剑葬花魂
发表于 2020-02-07 22:26:19 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
能用邮箱啊，我绑定了邮箱号啊，账号密码我提供给你们，你们帮我弄哈看看，都玩了四五年了，现在来弄这些，我相信这问题不止我一个啊！
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kiyomi呐
发表于 2020-02-07 22:44:45 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
邮箱不能重置资料呀
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k剑葬花魂
发表于 2020-02-08 02:38:48 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 11#  疾风箭豪hasaki

那咋个办啊，玩了好几年的账号，你们帮忙处理哈，要不就用邮箱把密保重置了，再来申请防沉迷验证啊，嗯是要疯了…
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hu大官人
发表于 2020-02-08 09:52:41 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
可以去客服中心提交防沉迷解除表单
客服中心：gm.99.com
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