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游戏用户密保信息和防沉迷问题
秋叶灬
发表于 2020-01-12 15:49:03 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
魔域账号是小时候创建的，大半年前回过游，并且充值过，那时候登陆可以选择不实名认证（因为实名认证需要资料）就没去注意，现在回游，登陆游戏显示一定要实名注册，实名登记时需要密保和邮箱，因为密保信息是小时候设置的，内容也记不全，我想问下这种情况要怎么处理（客服能帮我吗。。）
    之后我联系过人工客服，客服说可以重置防沉迷资料，但是我填写信息的时候，我输入的身份证是没有错误的，但是系统显示：请输入正确的身份证
我的账号之前并未实名登记过。客服帮帮我吧。。

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hu大官人
发表于 2020-01-12 15:54:09 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
你这个情况可以去找客服改资料再去安全中心自己实名认证下  客服中心：gm.99.com
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秋叶灬
发表于 2020-01-12 15:55:50 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  胡灬大官人

客服说要有近三月的充值记录才能帮修改资料
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hu大官人
发表于 2020-01-12 15:58:28 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 秋叶灬 发表于：2020-01-12 15:55:50
回复 1#  胡灬大官人

客服说要有近三月的充值记录才能帮修改资料     
我记得还有其他验证方式，你可以问问客服看看。。
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秋叶灬
发表于 2020-01-12 15:59:27 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  胡灬大官人

打电话给人工客服吗
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hu大官人
发表于 2020-01-12 16:03:01 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 秋叶灬 发表于：2020-01-12 15:59:27
回复 3#  胡灬大官人

打电话给人工客服吗     
去客服中心也行 ，打电话也行。VIP客服电话: 0591-88085999
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秋叶灬
发表于 2020-01-12 16:05:01 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  胡灬大官人

我的号没绑定手机，手机打电话说没VIP，打普通的没人接。。。
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秋叶灬
发表于 2020-01-12 16:06:48 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 0#  秋叶灬

密保问题我只记得一两个，游戏账号就是我现在用的QQ（可这些不能做为凭证，）我太难了
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hu大官人
发表于 2020-01-12 16:07:20 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 秋叶灬 发表于：2020-01-12 16:06:48
回复 0#  秋叶灬

密保问题我只记得一两个，游戏账号就是我现在用的QQ（可这些不能做为凭证，）我太难了     
那只能去客服中心咨询下
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458414026
发表于 2020-01-12 16:27:14 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 1#  胡灬大官人

我也是登入不了游戏，1.5小时都没有的，想要验证可是不能用密保加邮箱来验证，只能用手机验证码来验证，可是手机早就注销了，主楼却可以，如果我也可以用密保加邮箱来验证就好了。
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hu大官人
发表于 2020-01-12 16:39:06 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 458414026 发表于：2020-01-12 16:27:14
回复 1#  胡灬大官人

我也是登入不了游戏，1.5小时都没有的，想要验证可是不能用密保加邮箱来验证，只能用手机验证码来验证，可是手机早就注销了，主楼却可以，如果我也可以用密保加邮箱来验证就好了。     
这个建议之前有反馈过了 你也可以去修改密保资料或者去客服中心提交防沉迷表单
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458414026
发表于 2020-01-12 16:56:36 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  胡灬大官人

修改密保就可以弄了吗？？？？
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hu大官人
发表于 2020-01-12 17:18:48 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 458414026 发表于：2020-01-12 16:56:36
回复 10#  胡灬大官人

修改密保就可以弄了吗？？？？     
有密保资料的话可以去安全中心自己自助认证
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458414026
发表于 2020-01-12 17:27:17 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  胡灬大官人

不可以吖，非得手机验证码这一种方式，你说是不是针对我啊
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秋叶灬
发表于 2020-01-12 17:33:09 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
回复 13#  458414026

我联系了人工客服，我记得邮箱地址和账号注册地，72小时之后可以修改用户信息了
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hu大官人
发表于 2020-01-12 17:35:01 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
引用 458414026 发表于：2020-01-12 17:27:17
回复 12#  胡灬大官人

不可以吖，非得手机验证码这一种方式，你说是不是针对我啊     
有绑密保手机的话，需要验证密保手机的。
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458414026
发表于 2020-01-12 18:02:49 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
引用 秋叶灬 发表于：2020-01-12 17:33:09
回复 13#  458414026

我联系了人工客服，我记得邮箱地址和账号注册地，72小时之后可以修改用户信息了     
你是说72小时之后可以修改用户信息，那我该怎么做
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