身份证不是自己的

既无法自助也无法通过上面所说的申述的话， 只能走另外一条方案，叫重置归属资料（可以改手机 身份证）

1丶非VIP账号要重置账号归属资料，需要能提供账号手持身份证截图才可以处理。
2丶VIP账号重置归属资料，修改密保手机就可以通过防沉迷验证，因为要核实一些帐号信息，所以需要通过以下三种办法联系客服处理：

1.登录gm.99.com页面--在线客服;

2.打开微信，关注“魔域服务中心”，输入人工客服;

3.拨打VIP客服电话：0591-88085999