同事的号，玩了十几年了，今天找同事要到了密保问题和身份证号，忘记了邮箱，还是不能通过防沉迷验证，怎么办？

防沉迷的话，自己处理办法有两种：
办法一：您可以先登陆aq.99.com页面--账号管理--防沉迷验证进行自助消除;


办法二：您无法进行自助消除防沉迷的话，可以登陆gm.99.com页面--其他问题--魔域--帐号问题--重置防沉迷表单，填写并进行提交表单。处理时限：1个工作日~

===================================

既无法自助也无法通过上面所说的申述的话， 只能走另外一条方案，叫重置归属资料（可以改手机 身份证）


1丶非VIP账号要重置账号归属资料，需要能提供账号手持身份证截图才可以处理。
2丶VIP账号重置归属资料，修改密保手机就可以通过防沉迷验证，因为要核实一些帐号信息，所以需要通过以下三种办法联系客服处理：

1.登录gm.99.com页面--在线客服;

2.打开微信，关注“魔域服务中心”，输入人工客服;

3.拨打VIP客服电话：0591-88085999