10年帐号，秘保问题忘了，:沒绑手机，邮箱还是原始的，身份证号码正确，只是当时注册没用上实名，昨天申诉三次过不了，说资料不全，十年帐号谁还能记得那么详细:。

还请尽量回想确认进行填写，如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。

回复 0#  湖南镇襄王

我有身份证号，有密保资料，有邮箱能接收验证码，就是三个密保答案忘记两个，现在仍然登录不了。客服都不知道干啥的，一直联系不上，破游戏，

一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理，处理时限12小时-1个工作日。

二丶如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。

这楼的玩家帖子已撤完