防沉迷为什么非要通过密保问题修改？，都是玩了快10年的号了，之前的密保问题谁还记得？现在实名认证就只填写自己的身份证不行吗？非得填写密保问题，多此一举？我特么号上200星的大狗，那么多东西，就这么给我锁了？就这么对待老玩家？ 求解决

回复 0#  莫恋曲、乐少

顶一下，就用现在的身份证实名认证一下不好吗？就是上传手持身份证不好吗？

无法自助验证密保实名认证的，可以根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您登陆 http://gm.99.com 页面；
步骤二、点击 “其他问题”-“相应游戏专区”—“帐号问题”—点击帐号综合业务受理，需处理问题选择“重置防沉迷资料”，根据格式详细填写您帐号的相关资料并进行提交。
工作人员会在重置防沉迷身份证资料表单提交后的1个工作日内处理您的问题。


无法进行重置防沉迷资料的话，如果是shop商城VIP帐号，可以到gm.99.com，点击其他问题旁边的在线客服，联系申请修改身份证试试，或者也可以拨打VIP客服热线：0591-88085999咨询处理

回复 2#  潇潇九月

你自己登陆下看看能不能进去

回复 2#  潇潇九月

弄不了，身份证忘记了，08年开始玩，那时候网吧拿的身份证申请的，密保也随便弄的，后面忘记了，就邮箱手机还有，但是手机早换了，现在是空号了，怎么验证啊，糟心，新年第一天就不能玩，小号里面还是5万魔石呢，如果玩不了就退坑，作为魔域粉，现在看来也是时候分手了。

VIP账号的话，提供充值记录截图可能还可以重置。  非VIP账号如果防沉迷申述表单都过不了的话是真的无法处理了