你们防沉迷不就是为了确定玩家是否年满18周岁吗？为什么要密保问题这些验证？真恶心！就不可以新建一个附属的专门用于实名验证的身份证吗？直接在界面填写身份证与真实姓名不就够了吗？还密保，邮箱，手机验证你们搞什么鬼？魔域火的时候，老玩家大多都在上小学，中学，宁告诉我哪来身份证，都是找网吧老板搞得或者是上网搜的，密保问题这么久远，怎么还记得？玩了十几年魔域，这就是你们对我们这种情况的人的态度？一刀切直接放弃？如果是，我祝福宁！
[ 此帖于 2020-01-02 10:48 被 DK_Zacker 编辑过! ]

去看看官网首页的防沉迷公告：https://news.99.com/content/2019-12-27/20191227010125393.shtml

处理方式：
一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理

二丶如果无法提交重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈