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防成迷上不了游戏
哥哥15975385265
发表于 2020-01-02 08:14:21 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
无法自助认证！！需要怎么处理

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哥哥15975385265
发表于 2020-01-02 08:15:11 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
不要说上哪里哪里弄，无法自助认证！！
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攻击为神火神火为攻击
发表于 2020-01-02 08:17:11 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
就是没人解决，有办法谁建个投诉群一起去国家部门投诉下
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福星二月
发表于 2020-01-02 13:51:20 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理

二丶如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。
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游客192326248134229
发表于 2020-01-02 14:07:53 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
无法重置怎么办 就不能玩游戏了吗？我的账号现在就是三无账号 我不能上去 有不能提供资料 就此玩完吗？
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1990李敏
发表于 2020-01-02 14:12:15 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 3#  潇潇九月

重置不了！一直显示身份证号错误！你们的链接有问题！还5星VIP扯蛋！帮处理一下！我账号就是没有密保手机号！丢了7-8年了怎么验证！邮箱！跟密保问题都有！62大1小  名字  就你
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DK_Zacker
发表于 2020-01-02 15:18:09 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
楼上的两位，如果你是VIP号的话，两位联系过VIP客服确认过了吗？
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1990李敏
发表于 2020-01-02 23:43:05 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  DK_Zacker

我号一直都是vip号！因为之前手机号丢了！没办法验证！用我现在手机号打vip客服电话没用打不了
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1990李敏
发表于 2020-01-03 00:14:45 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 2#  lhhlhlkk

不用投诉的*
[ 此帖于 2020-01-03 09:42 被 DK_Zacker 编辑过! ]
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DK_Zacker
发表于 2020-01-03 09:41:42 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
你是VIP号的话，直接去gm.99.com---魔域---在线咨询联系在线客服就行了。 早点去不用排队
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午夜っ飞雪
发表于 2020-01-03 09:46:56 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
联系在线客服，说提交资料三天后等结果，现在多二天了自助服务查了下，资料多没有提交
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午夜っ飞雪
发表于 2020-01-03 09:47:38 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  99用户992797961125847

效率可人啊！
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91用户448070610170115
发表于 2020-01-03 10:20:24 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
玩了10多年的号就这样不给玩了？以前的手机号不知道换了多少个了。:密保问题只记得两个。没想到说不给玩就不给玩了，对得起玩了10多年的玩家吗？
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DK_Zacker
发表于 2020-01-03 11:16:21 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
引用 99用户992797961125847 发表于：2020-01-03 09:46:56
联系在线客服，说提交资料三天后等结果，现在多二天了自助服务查了下，资料多没有提交     
你是VIP号，是由客服那边直接帮你去处理的，不是走防沉迷申述表单的方式。 是直接修改归属资料，一步到位
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DK_Zacker
发表于 2020-01-03 11:17:03 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 99用户448070610170115 发表于：2020-01-03 10:20:24
玩了10多年的号就这样不给玩了？以前的手机号不知道换了多少个了。:密保问题只记得两个。没想到说不给玩就不给玩了，对得起玩了10多年的玩家吗？     
防沉迷的话，自己处理办法有两种：
办法一：您可以先登陆aq.99.com页面--账号管理--防沉迷验证进行自助消除;


办法二：您无法进行自助消除防沉迷的话，可以登陆gm.99.com页面--其他问题--魔域--帐号问题--重置防沉迷表单，填写并进行提交表单。处理时限：1个工作日~

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既无法自助也无法通过上面所说的申述的话， 只能走另外一条方案，叫重置归属资料（可以改手机 身份证）

1丶非VIP账号要重置账号归属资料，需要能提供账号手持身份证截图才可以处理。
2丶VIP账号重置归属资料，修改密保手机就可以通过防沉迷验证，因为要核实一些帐号信息，所以需要通过以下三种办法联系客服处理：

1.登录gm.99.com页面--在线客服;

2.打开微信，关注“魔域服务中心”，输入人工客服;

3.拨打VIP客服电话：0591-88085999
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