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密保邮箱已经被删除，无法收到验证码，怎么才能更改呢
晃晃悠悠1219
发表于 2020-01-01 22:32:14 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
密保邮箱已经被删除，无法收到验证码，怎么才能更改呢？由于当时注册时在国外，密保的手机号和邮箱都是国外的，所以2者都无法收到验证码。现在一个防沉迷登录，导致今天无法进入游戏（20191231还正常登录过），这种情况怎么处理？向客服和大神求助。

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【VIP】小贤
发表于 2020-01-01 22:59:51 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
所需处理的区服、角色名提供下吧
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wwwttt1
发表于 2020-01-01 23:08:20 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  Underneath

同上
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wwwttt1
发表于 2020-01-01 23:10:23 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  wwwttt1

42大一区蓝月亮---------
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wwwttt1
发表于 2020-01-01 23:12:23 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  wwwttt1

哦，我的就是邮箱被注销了接收不了 验证码
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晃晃悠悠1219
发表于 2020-01-01 23:55:32 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 1#  Underneath

东北第三大区，辽宁二区 晃晃悠悠
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DK_Zacker
发表于 2020-01-02 10:55:19 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
去看看官网首页的防沉迷公告：https://news.99.com/content/2019-12-27/20191227010125393.shtml

处理方式：
一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理

二丶如果无法提交重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈
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54198154
发表于 2020-01-02 11:00:08 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
身份证是十年前找网吧老板要的，现在叫我提供手持身份证，我去哪找嘛，人工客服一直排队，电话也繁忙。等等等，等个十天半个月还不失望透顶啦。鼠年兽出来之前有解决办法吗，上不去，活动都不能参加
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福星二月
发表于 2020-01-02 14:42:27 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
同时咨询玩家数量较多是会比较繁忙的，还请耐心等待下
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人涨攻击，怪涨防加血
发表于 2020-01-02 14:51:01 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
充钱使你解决一切问题，如果解决不了，那就是你充的还不够多
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口勿爱
发表于 2020-01-02 15:10:59 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
身份证忘记了，2008年开始玩，那时候网吧拿的身份证申请的，密保也随便弄的，后面忘记了，就邮箱知道，但是手机早换了，现在是空号了，怎么验证
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福星二月
发表于 2020-01-02 16:31:06 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理

二丶如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。
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99用户918100505183203
发表于 2020-01-02 17:28:57 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 11#  潇潇九月

问一下，密保忘了，没绑邮箱和手机，我用

本人手持身份证，能重置密保问题吗，，具体怎么操作，谢谢
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99用户966925086190902
发表于 2020-01-02 17:47:58 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
只要充值什么问题都不是问题了，过来人
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kiyomi呐
发表于 2020-01-02 17:58:28 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
回复 12#  99用户918100505183203

区服人物名可以发下，让客服看看
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晃晃悠悠1219
发表于 2020-01-02 23:28:19 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
回复 10#  口勿爱

你提供的流程，客服也是这么说的，但是我最早注册时没需要身份证，所以我自己的现在身份证就算拍照上传，或是在你提供的流程上面，都说无法查询，也就是说没有相关信息。
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DK_Zacker
发表于 2020-01-03 09:36:13 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
非VIP账号重置归属资料的话，需要提供账号注册时填写的手持身份证截图+正反面才可以。
VIP账号联系gm.99.com--魔域--在线咨询的客服即可。也可以直接拨打客服电话反馈
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