账号被纳入防沉迷系统，无法登陆游戏，客服帮帮忙呀，十多年前注册的号，手机号码，身份证信息都不记得了

回复 1#  游客447202765

同病相怜啊，，兄嘚，公告在游戏里都不发，突然来这一手，着实有点蒙蔽哦

回复 2#  牙医拔牙

就是，坑的一匹，鸡狗猪装备开天都没了

我怀旧三大30多亿的摊位，几万赠魔石71求解释

所需处理的区服、角色名麻烦提供下~

回复 4#  Underneath

十一大三小，那吉思

就是，坑的一匹，鸡狗猪装备开天都没了
新疆一区     军团长小号！

去看看官网首页的防沉迷公告：https://news.99.com/content/2019-12-27/20191227010125393.shtml

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一丶账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理

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1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看