官方想做什么。我2个主号，一个有密码密保邮箱（手机号换了早没了，身份证也没弄），另一个就只有密码。两个号我玩了几年了，也都是一个地区稳定登录。今天突然就上不去了。这是为什么。就我这个情况，这两个号不玩了是吧。我得脱坑了是吧

不指望改身份证手机号密码密保等。只希望能跟以前一样每天正常上号一小时

不指望改身份证手机号密码密保等。只希望能跟以前一样每天正常上号一小时打打boss合合宝宝什么的

我也想问下，我都玩了几年了，今天 不让我上线了。密保问题也忘记了，修改不了，密保问题解决不了就没法绑定手机和验证防沉迷。

楼主提供下角色名和区服，这边查看下===
楼上这个小伙伴无法自助认证，可以到客服中心gm.99.com——自助服务——魔域——账号问题——“重置防沉迷身份证资料”表单。填写提交下，处理时限是1个工作日

回复 4#  绿鲤鱼与红鲤鱼

没身份证和密保手机根本不能提交丫

实名制是好早就开始实施的，手机号是很重要的一个验证途径，乱填身份证的年代早就过去了，只能说这次官方把你们这些老油条钓出来了。这下好玩多了，扎心吧老铁

看清楚我的标题。我玩几年了，都是稳定登录。你们这一下太突然了吧。我们怎么办你们没想过吧。

一丶如果账号使用了非实名制身份证的话，无法在aq.99.com页面自助验证防沉迷的情况，去gm.99.com --- 魔域 --- 账号问题--- >帐号综合业务受理 --勾选重置防沉迷申述，提交申述处理，处理时限12小时-1个工作日。

二丶如果无法提交或无法通过重置防沉迷申述的话：
1丶非shop商城VIP账号则需要提供账号注册身份证的手持身份证截图才可以联系客服申请重置归属资料，如果没有的话是无法重置归属资料的。
2丶shop商城VIP账号：可以联系VIP客服：0591-88085999或者通过微信公众号：魔域服务中心联系人工客服，或者gm.99.com--魔域--在线咨询进行反馈，进行重置归属资料试试看。