我登陆论坛这个账号在9号晚上大概9点到9点半用10级阿拉马爬楼梯上了13级阿拉马，但是我今天登陆游戏发现阿拉马不见了。麻烦客服帮我查看一下，11大婺源36小

这边查看在12.10号01:30左右，寄售了一个阿拉玛之魂13级和三个阿拉玛之魂11级后，将魔石交易给了其他玩家呢，请您自行回想确认下，若不是您本人操作的，建议您尽快前往提交装备丢失申诉。

操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击装备被盗，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。并且只能受理十天内出现的被盗问题。如果您在操作的过程中存在疑问，欢迎您拨打客服热线0591-87085777进行咨询，谢谢。

回复 1#  潇潇九月

我已经提交了，要多久才知道结果

客服说按你的账号情况，受理时限是12小时