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关于聚宝阁的问题
游客155416471092640
发表于 2019-11-20 18:57:04 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
我的聚宝阁怎么都用不了，游戏卸载后重新安装了，不行，系统重新做了还是不行

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99用户1014272642153212
发表于 2019-11-20 19:45:36 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
我也有这个问题，这客服回复老逗了，说什么网络环境问题，还建议更换下网络环境，我能打开百度，就应该也能打开聚宝阁，至于为什么打不开，不是我们的网络有问题，是你的服务器设置有问题，好好查一查，你们服务器的防火墙配置的是否正确，是否会为了防ddos攻击，误封了某些ip，我感觉你们服务器的配置有问题，因为刷新不出聚宝阁以后，就在那放着，放一会就会掉线，掉线就说明你们那边服务器已经对我的ip进行了连接数限制，所以才会掉线，也就是判定了我有ddos攻击的嫌疑，这个问题很有可能是打开聚宝阁，会一直的重复发送请求页面数据到服务器，至于为什么会一直发送请求，却没有收到响应就不清楚了，我感觉可能是与多个帐号或多个小号登录有关，反正你们聚宝阁这块是真的有问题
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kiyomi呐
发表于 2019-11-20 20:27:39 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
这个问题之前有问过客服确认过，说是客户端或者网络的问题导致的。

使用移动吗？移动很容易出问题。
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游客155416471092640
发表于 2019-11-20 21:39:31 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  疾风箭豪hasaki

我只能说是瞎扯淡，我用的电信的，能试的方法都试了，说什么挂个几分钟就能出现，也试了，网络也试了，客户端重新安装了，系统重新做了，都不行
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kiyomi呐
发表于 2019-11-20 22:12:04 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  游客155416471092640

重启路由器试试看
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游客155416471092640
发表于 2019-11-20 22:15:43 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  疾风箭豪hasaki

试过了，没啥用
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kiyomi呐
发表于 2019-11-20 22:50:01 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  游客155416471092640

关闭后有等几分钟再开吗？还是直接开？
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99用户1014148019125359
发表于 2019-11-21 23:40:04 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  疾风箭豪hasaki

能打开百度就说明外网环境没问题，问题出在服务器端或者客户端，两种可能，一种是客户端未发送请求，另一种可能是服务器那边未响应，客户端未发送请求感觉可能性不大，因为点击确定按钮时会发送请求，但也不排除客户端异常，导致发送的请求信息不正确，所以导致无法响应数据，服务器端有可能是对ip进行的访问限制，直接拒绝ip访问，反正是有bug
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【VIP】小贤
发表于 2019-11-22 08:29:04 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
可以尝试登录gm.99.com，点击在线客服，联系工作人员提供下游戏目录下的debug文件进行核实检测看看~
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99用户1014268613133633
发表于 2019-11-22 10:44:59 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 8#  Underneath

又不是崩溃，哪有debug文件，应该提供的是日志文件，检查下是否发送了数据包，不是专业搞软件的，这些哪有人懂
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沙耶花
发表于 2019-11-22 11:18:08 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 99用户1014268613133633 发表于：2019-11-22 10:44:59
回复 8#  Underneath

又不是崩溃，哪有debug文件，应该提供的是日志文件，检查下是否发送了数据包，不是专业搞软件的，这些哪有人懂     
您可以点击游戏目录当中的debug文件查看下是否有文件。有的话，麻烦您到客服中心gm.99.com提供下，以便工作人员核实下~
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