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客服出来说话
99用户776409605172141
发表于 2019-08-12 00:40:55 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
出差半个月回来，今天上游戏里面什么都没有了，被盗号了，突然有了一个商业，我就没加过商业，号里面几十万魔石还有宝宝装备都没了，上上线现实异地登录，客服给个解释，投资那么多钱，什么都没了

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福星二月
发表于 2019-08-12 08:41:45 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
您好，如果您帐号被盗物品丢失，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击装备被盗，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。并且只能受理十天内出现的被盗问题。如果您在操作的过程中存在疑问，欢迎您拨打客服热线0591-87085777进行咨询，谢谢。
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-12 17:25:52 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  潇潇九月

问题大反馈了，解决问题啊，突然直接号里面的东西什么都没了，小号里面什么也没了，投资那么多钱，时间，找不回来还充值VIP做什么，突然之间异地登录，还多了一个商业，
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kiyomi呐
发表于 2019-08-12 17:36:58 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
帮你问了，还在处理中
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游客46248244
发表于 2019-08-12 18:46:56 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
扫码登录 游戏锁（开启不可登录游戏）  掌上魔域。
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-12 20:21:54 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  游客46248244

怎么设置扫码登录，我不太懂
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kiyomi呐
发表于 2019-08-12 20:25:37 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  99用户776409605172141

掌上魔域打开登陆保护锁，打开以后就只能扫码登陆，密码都上不去
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99用户1012577944163503
发表于 2019-08-12 21:04:42 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
十个老玩家有9个知道为什么，见惯不怪了
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-13 15:52:47 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
被盗的魔石和金币先不回来吗，还有那么多神域宝宝和骑宠也先不回来吗，好多都是绝版宠了
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-13 15:54:59 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
金币和魔石找不回来不说了那些神域宝宝绝版骑宠呢，还有一些一以前做任务弄得永久至尊坐骑呢，给个解释
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福星二月
发表于 2019-08-13 16:11:39 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
你帐号近几十天总共就只转出了4魔石啊，目前只能处理近十天出现的被盗问题，十天内有出现被盗丢的物品、装备、幻兽绝大部分都有找回归还了，具体还有什么没有的可以详细描述下
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-15 13:24:57 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  潇潇九月

我的一些骑宠宝宝怎么没追回来，好几个呢，以前做任务你们给的至尊坐骑宝宝，我自己和的老虎也没了，恐龙坐骑也没了，能不能找回呀，充值那么多才充值了，一个月消费那么多
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kiyomi呐
发表于 2019-08-15 14:39:44 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
具体的幻兽类型和星级发下，帮你反馈去查看下
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99用户776409605172141
发表于 2019-08-15 15:51:43 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  康诺情歌

一个70多星的黄色老虎，一个红恐龙好像40多星，，几个40多星的神域坐骑马还有一些十几星左右的至尊座机，我都放在小号上面，还有一套骑士宝宝都没找回来，麻烦你们了，快点，
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沙耶花
发表于 2019-08-15 16:04:04 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 99用户776409605172141 发表于：2019-08-15 15:51:43
回复 12#  康诺情歌

一个70多星的黄色老虎，一个红恐龙好像40多星，，几个40多星的神域坐骑马还有一些十几星左右的至尊座机，我都放在小号上面，还有一套骑士宝宝都没找回来，麻烦你们了，快点，     
具体的幻兽名称麻烦提供下，以便客服这边帮您记录下
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