是否是bug工作人员都是会核实进行处理的。另外,游戏产品可能因游戏软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常,在数据异常的原因未查明前,网龙网络公司有权暂时冻结该游戏账号;若查明数据异常系非正常游戏行为,网龙网络公司有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态(简称:“回档处理”,包括向第三方追回被转移数据),且无须向用户承担任何责任;若查明数据后发现用户存在利用软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素恶意获取游戏不正当利益的,该等情形下若仅作回档处理,无法有效制止恶意获取游戏不正当利益的行为,为了保证游戏的公平性,网龙网络公司有权对该用户采取永久封号的处理,用户不得因此向网龙网络公司主张任何权益,若造成网龙网络公司损失的,用户还应承担赔偿责任。