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求帮助啊
99用户909258134030943
发表于 2019-03-24 21:30:21 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
我好像1年多没玩了，记得账号密码密保除了手机号都记得，就是手机号换了，现在想把绑定手机换了但是以前的手机号停机怎么办啊。。。。。而且我都不知道以前在哪个区了，开区太频繁了，求救救我吧！！！！！怎么换绑定手机啊

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99用户909258134030943
发表于 2019-03-24 21:31:21 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
而且现在查询角色还要手机验证码，真心无解了
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DK_Zacker
发表于 2019-03-24 23:00:11 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
账号注册身份证是自己的吗？
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-24 23:31:58 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  DK_Zacker

是自己的啊，就手机号停机想换绑定手机号，而且角色在哪也忘了，去查询要手机验证，直接死循环了
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沙耶花
发表于 2019-03-25 08:52:46 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
若您无法自助修改密保手机，需要处理的话~ 可以提供下角色名和区服（可以随便到一个区服创建个角色下然后提供下该大区）
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-25 21:28:26 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  绿鲤鱼与红鲤鱼

直接建一个新号需要练级吗？？还是1级就可以？？
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-25 21:32:58 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 4#  绿鲤鱼与红鲤鱼

角色ID：形成的覆盖等级：3级战士
大区：三线互通（第5大区）觉醒二/十区
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DK_Zacker
发表于 2019-03-25 23:19:58 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
觉醒二区    形成的覆盖等级这个角色名不存在啊
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-26 19:16:53 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  DK_Zacker

我重新建个号，三线大区（箭破苍穹）疾风二区，ID：血月无痕，5级龙骑
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沙耶花
发表于 2019-03-26 19:33:53 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 99用户909258134030943 发表于：2019-03-26 19:16:53
回复 7#  DK_Zacker

我重新建个号，三线大区（箭破苍穹）疾风二区，ID：血月无痕，5级龙骑     
请问您是否可以提供该帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图)
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-26 19:35:19 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 9#  绿鲤鱼与红鲤鱼

可以的
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沙耶花
发表于 2019-03-26 19:41:58 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
引用 99用户909258134030943 发表于：2019-03-26 19:35:19
回复 9#  绿鲤鱼与红鲤鱼

可以的     
已为您开通重置账号归属资料临时通道，还请您使用需要处理的帐号登录https://gm.99.com/Default.aspx 点击相关游戏专区   账号问题—— 点击账号归属资料重置—— 提交一份帐号归属性资料重置表单，该渠道将会开启10天（该问题会在您提交表单后的24小时为您审核提交的身份证截图是否通过，若是通过的话，该帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
另外，身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张);
您可以参考标准格式：http://gm.99.com/AssistCenter/UpFileN***igation8.htm点击第9项
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您修改密保手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了
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99用户909258134030943
发表于 2019-03-26 19:57:12 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 11#  绿鲤鱼与红鲤鱼

密保问题忘了应该没事吧，其他都有
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沙耶花
发表于 2019-03-26 20:02:15 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
引用 99用户909258134030943 发表于：2019-03-26 19:57:12
回复 11#  绿鲤鱼与红鲤鱼

密保问题忘了应该没事吧，其他都有     
您大概回想填写下表单~   工作人员会综合判断进行处理的~
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游客632543281
发表于 2019-03-26 20:53:44 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
我要帐号归属性资料重置表单，就是手持身份证上传不了怎么回事，求大神
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沙耶花
发表于 2019-03-26 20:59:08 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
引用 游客632543281 发表于：2019-03-26 20:53:44
我要帐号归属性资料重置表单，就是手持身份证上传不了怎么回事，求大神     
有什么提示吗
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