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积沉账号
游客420427641
发表于 2019-03-09 11:09:55 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
积沉账号忘记密保了怎么解？

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【白噪音】
发表于 2019-03-09 11:32:06 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
登录游戏提示的您什么呢，是互通版登录的吗
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游客420427641
发表于 2019-03-09 11:51:43 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
对，是手机登陆的互通版。账号密码输完确定后，提示是积沉账号锁定
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游客420427641
发表于 2019-03-09 11:56:59 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
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游客420427641
发表于 2019-03-09 11:58:59 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 1#  【小小欣】

网上说可以自助解，但是时间太久忘记密保了
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萤丸
发表于 2019-03-09 12:09:44 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
这是由于您账号长期未登录，所以被系统高危保护了，请您登陆https://aq.99.com/SpecialPage/NDUser_Deposit.htm，按照系统提示解除高危状态~
若您遗忘密保资料的话，可以登陆gm.99.com点击自助服务内的魔域，选择账号问题提交“解除帐号危险指数过高状态”表单以便处理您的问题~处理时限是2个工作日~
表单内有信息遗忘的话，可以先任意填写~

另外，您是否需要重置密保资料呢？若需要的话，可以提供下区服与角色名，以便帮到您~
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游客420427641
发表于 2019-03-09 12:30:10 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
六十三大区一小区
人物名：跨世纪度
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【白噪音】
发表于 2019-03-09 12:35:42 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
关于您修改密保资料的问题，请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）
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酒盏添香
发表于 2019-03-09 12:36:12 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
我有个沉积账号，特么的申诉了很久都没办法拿到手，知道账号，知道密码，就是忘了之前怎么注册的了身份证不对、密保问题也不对，愁死了。那号有10年了
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【白噪音】
发表于 2019-03-09 12:39:54 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 酒盏添香 发表于：2019-03-09 12:36:12
我有个沉积账号，特么的申诉了很久都没办法拿到手，知道账号，知道密码，就是忘了之前怎么注册的了身份证不对、密保问题也不对，愁死了。那号有10年了     
您是要处理归属资料问题吗，是的话，提供下区服人物名哦
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游客420427641
发表于 2019-03-09 12:49:07 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 7#  【小小欣】

是（回复内容少于3个字符发不了……）
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酒盏添香
发表于 2019-03-09 12:49:45 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 9#  【小小欣】

十六大区 河北二区 玲珑剔透 应该是个战士级别不高  当时升级太慢了，想找回来，玩的就是情怀嘛
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游客420427641
发表于 2019-03-09 12:51:41 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 5#  萤丸

我已经按照表单内容填写提交了，但是时间太久记不住密保问题等其他密保资料
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酒盏添香
发表于 2019-03-09 12:52:20 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  游客420427641

和我情况差不多
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酒盏添香
发表于 2019-03-09 12:56:23 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
回复 9#  【小小欣】

我提供了，能处理吗？
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游客420427641
发表于 2019-03-09 13:07:33 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
怎么解……
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【白噪音】
发表于 2019-03-09 13:07:52 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
引用 游客420427641 发表于：2019-03-09 12:51:41
回复 5#  萤丸

我已经按照表单内容填写提交了，但是时间太久记不住密保问题等其他密保资料     

目前已经为您开通了临时表单，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面；
步骤二、点击对应的游戏项目--点击帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，根据格式详细填写，表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交，并在帐号归属性资料重置表单内上传身份证截图，以便您的问题可以及时得到处理。
另若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。


身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。
参考标准格式：
PS：归属资料表单核实是24小时，核实通过会进入3天考核期，考核期过后2个工作日进行处理哦。
另表单是通过综合评定的哦，还请尽量回想填写提交

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酒盏添香
关于您修改密保资料的问题，请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）
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游客420427641
发表于 2019-03-09 13:14:07 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
回复 16#  【小小欣】

是（我要改）
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【白噪音】
发表于 2019-03-09 13:30:53 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
引用 游客420427641 发表于：2019-03-09 13:14:07
回复 16#  【小小欣】

是（我要改）     
您根据上面的提示操作提交表单哦
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酒盏添香
发表于 2019-03-09 13:38:45 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
回复 16#  【小小欣】

上次就是开通账号归属资料重置表单了，我提交了很多次，都被驳回了。
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