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目前可以进行修改密码的方式有，请尝试：
若帐号有填写完整的密码保护资料，可以登陆http://aq.99.com页面，根据页面上的提示进行操作，自助取回密码。（通过密码保护资料取回以及通过密码保护邮箱取回）
若99充值平台登记了个人信息，即可免费使用手机取回密码功能。
另外,目前帐号丢失已开通自助申报服务，如果您无法自助取回密码，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面，用其他通行证进行登陆，也可以使用电子邮箱进行查看;
步骤二、点击 “快捷服务”—“相应游戏专区”—“帐号密码丢失申诉”，根据格式详细填写您丢失帐号的相关资料并进行提交。
您提交后工作人员会在12小时核实处理。

如果您帐号被盗物品丢失，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。
另工作人员受理装备类问题的时间是10天，若超过受理时间是无法帮到您的哦。