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急急急！
往事如云。
发表于 2019-01-22 21:25:58 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
中了锦鲤，然后直接掉线，再次登录提示密码错误。我已经申请停权，接下来该肿么办？感觉应该是被盗了！

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往事如云。
发表于 2019-01-22 21:30:23 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
没客服在吗
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【白噪音】
发表于 2019-01-22 21:36:29 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
可以修改下密保哦 ，另如果您帐号被盗物品丢失，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。
另工作人员受理装备类问题的时间是10天，若超过受理时间是无法帮到您的哦。
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227鱼得水
发表于 2019-01-22 21:40:10 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
填全了应该就安全了，暂时应该是安全的。建议最好绑一个掌上魔域，然后打开登录保护锁只能扫码登录。
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往事如云。
发表于 2019-01-22 21:45:02 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  227鱼得水

第一时间停权了，然后提交了被盗申诉表单，接下来要怎么做？
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往事如云。
发表于 2019-01-22 21:46:01 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 2#  【小小欣】

一直都是在家上的游戏，每天360杀毒，也没有打开任何不安全游戏网站，为什么我中锦鲤的瞬间就能被盗号了？
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往事如云。
发表于 2019-01-22 21:46:55 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 3#  227鱼得水

并不安全啊哥！锦鲤礼包属于可交易的，如果我被挤下线这几分钟大礼包被拿走了，能全部找回？
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【白噪音】
发表于 2019-01-22 21:49:51 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
关于盗号者的盗号手段官方无法揣测，帐号被盗一般是由以下几种情况造成：
a、帐号共享。
b、在公共场合登陆您的帐号或是相关信息。
c、计算机中木马
d、帐号买卖
我们真诚建议您加强帐号安全，对您的帐号做好安全保护措施，不要轻易相信他人，或登陆不明网站，并定期对您的电脑进行杀毒等，以免帐号被盗。
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往事如云。
发表于 2019-01-22 21:53:40 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  【小小欣】

停权了，提交了表单，然后接下来改了密保工具以后就是等待吗？了
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【白噪音】
发表于 2019-01-22 21:59:13 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
也可以绑定安全令牌或者开启掌上魔域内的账号锁，定期对电脑进行杀毒，妥善保管账号
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往事如云。
发表于 2019-01-22 22:03:07 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 9#  【小小欣】

掌上魔域的账号锁是百分百安全吗？
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【白噪音】
发表于 2019-01-22 22:21:57 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
可以增加账号安全性，但还是需要您妥善保管账号，不要随意登录不明网站，告知账号信息哦
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往事如云。
发表于 2019-01-22 22:35:47 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 11#  【小小欣】

从未在家里以外的地方登陆过游戏，也没把账号给别人，更没有打开木马网站，都能被盗，这游戏真是让人好绝望
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往事如云。
发表于 2019-01-22 23:19:58 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 11#  【小小欣】

停权及时，东西没丢！被盗找回的表单需要撤销吗？找不到撤销的选项
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0含泪的王叔叔0
发表于 2019-01-23 08:17:37 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 往事如云。 发表于：2019-01-22 23:19:58
回复 11#  【小小欣】

停权及时，东西没丢！被盗找回的表单需要撤销吗？找不到撤销的选项     
可以用申诉时的联系号码 拨打客服热线解除，vip热线059188085999
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