一个大公司，连自己的客服电话都被人冒用也不去追查的也是没谁了，本人如果有什么事保留一切向贵公司起诉的权力。

网络上有软件可以模拟电话的，司法部门的电话都可以模拟的。官方不会主动索要账号密码、验证码信息的。若您目前账号被盗，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。