山东二区——山东新一区  角色名：左尘fei
事情经过：当事人【【左尘fei    王者刀锋】】王者刀锋（该区 抹杀军团 副团长）
1、万圣节活动期间，人物位置【雷鸣大陆 158 532】处被恶意pk，该地区提示我禁止pk（下面会附上图片）
2、被pk之后我觉得是对方【王者刀锋】开挂就上飞鸽，之后本军团军团长【梦絻】告诉我，这不是挂是之前拳王争霸赛活动送的一个战士技能（冲撞），因此我致电官方，官方告诉我没有这么个技能，且查了双方数据都是正常的（因为也没损失什么，也就不了了之了，就是上飞鸽【王者刀锋】），
3、接下来就是正事了：过了几天我继续上飞鸽（结果被禁言加掉线，上号就掉连续3次以上，同一个网络同一台电脑不同账户不会），过了几个小时我才继续    上线，结果发现魔石被清光了，接着【王者刀锋】私聊我，说是有好几种办法搞我，让我继续上他鸽子，我换角色再次上鸽子（被禁言），我换个角色继续（又被禁言），继续换（接连几个都被禁言{我就想知道官方速度有这么快？发完飞鸽不到15分钟，可能也就是5分钟}），
4、我开始怀疑了，这是不是挂？接着致电官方并提交装备找回申请（结果等下上图，看到官方的答复，客服的答复，我有两个疑问：a、【王者刀锋】开挂？b、【王者刀锋】跟GM的某个人有联系，合起来搞我？{之所以这样怀疑是因为，客服告诉我我数据一切正常，不是被盗，既然数据正常那么不外乎两种可能，a、【王者刀锋】开挂，官方技术人员技术太菜查不出来  b、【王者刀锋】与内部人员有勾结}），反正结果就是：数据一切正常，不存在盗号可能，认了吧，毕竟胳膊没有大腿粗！
5、中间有数天没玩了，等到2018年11月23号上线，打了几把9星，下线时@了【王者刀锋】，结果也就是今天2018年11月24号16点小号要吃灵魂升级，几个仓库看了下，一切值钱的材料都没了{注：该期间该电脑上过的账号不只一个，但是除了该账号被清了，其他账号一切正常}，包括阿拉玛，没办法了继续申述吧，结果也不抱希望了

6、上次申述，客服告诉我数据一切正常不存在被盗情况，魔石没了的原因可能是（账号泄露了，账号共享了，电脑中毒了，我自己本人交易的。。。就不一一列举了），当时我问了客服一个问题，我想知道跟谁交易了，客服说一切保密，不能泄露对面角色名字，我就呵呵了，既然是我本人交易了为什么不能知道对方角色名字，如果不是本人交易的，那么就是被盗了，我知道个名字也不过分吧？

上图说话
卧槽，提示我等级不够上不了图  手动说下结果吧
第一次申述，被告知数据一切正常，
第二次电话@官方，让提交下具体时间，结果一切正常
第三次继续电话骚扰， 经查看您在11月12日12:17分转出了837魔石给其他玩家，但是这是属于正常交易，不存在被盗行为，好吧认命吧，谁让你没钱；【王者刀锋】是大佬呢，你个充了几百的渣渣人家看不上你，自生自灭吧。电脑病毒清理下，密码改下，也只能这样了

过了数天账号的材料又不翼而飞了，且还是在@【王者刀锋】之后，现在明白人都能看出小九九了吧，我也不说什么了，
申述装备找回吧，看看结果咋说，反正是不抱希望了，号上还有几个垃圾宝宝和装备，谁要了，在游戏里@我，先到先得

疑惑：
      a 【王者刀锋】 开挂了，但是官方技术不够，查询不到
      b 【王者刀锋】 与内部人员有勾结，合作起来搞我
      c  总结下吧，巧合可一不可二，更何况这巧合是三次以上了，把这件事发出来也就是发泄下，毕竟找回是不可能了，继续玩下去也是不可能了，该账号 都上人家【黑名单】了，继续盗你，你又能咋的，官方来回就一句数据正常不存在盗号，我们只看结果


感谢各位看官

回复 0#  99用户968404750014200

账号被盗的无奈

1、首先你当时反馈的时候如果是和客服说验证下对方使用外挂，他们只会当作你是举报外挂进行处理。在不能PK的地区被人PK杀死，你要当游戏bug来反馈。这边已经再次帮你反馈这个问题，有结果，会在本帖回复。

2、你说的被禁言，你肯定是被别人套路了，持续飞鸽刷屏辱骂。你一骂完，别人就截图反馈客服，然后你就被禁言了。对方没有刷屏辱骂回骂你，被禁言正常。

3、你说你掉线，魔石不见了。这边帮你咨询了下，当时你反馈后，客服也帮你核实了，你是正常交易给了其他玩家魔石，不存在被盗的情况。

4、你的账号有没有共享、有没有线下交易是否存在其他情况，这个我就不说了，毕竟我不知道。不能乱下结论

5、你说杀你的人和官方内部有勾结，有证据吗？没证据，你这个就算是污蔑，是要被关小黑屋的。你只是说，空口无凭。只有跟风的人会信你，想要所有人相信你，你就要拿出有力的证据，打他们（你懂我说的是谁）的脸。

6、想要发帖子抱怨，没问题，但是抱怨官方的问题，你就要拿出证据，不然你的帖子，迟早是要被处理的。还是第五点那句话。没证据。空口无凭。我想帮你反馈，都没力。

7、这边也问了下，你提交了一单装备丢失申述，工作人员会在你提交后的24小时内核实，有结果，会通过你在装备丢失申述表单内填写的联系电话通知你。你后续留意下吧。

这游戏就这样你有钱它跪下舔你脚趾头，你没钱他就敷衍你。要么就是说现在科技太发达盗号者会以想象不到的高科技盗号。我就遇到过这样的事闹心啊！

回复 3#  99用户982384030083050

只能说，国人很强大，能把这些歪门邪道用到正途上，我们能更上一层楼

回复 2#  胡灬大官人

分析透彻，希望对楼主有用处

回复 2#  胡灬大官人

问两个问题:
1.游戏机制是无商业不能交易前3bb和绑定的装备,如果发现违法这个机制交易,官方是不是该赔偿玩家损失,及处理交易对方的账号信息？
2.上个问题的情况下,如果官方客服人员回复:"盗号者掌握无商业交易前3bb和绑定的装备,需要玩家自行使用魔石提交赎回道具".玩家有什么方式可以保证自己的权益

1、有的玩家前三装备宝宝被交易走的，之前我有咨询过，在处理问题的时候，他们查询数据，在交易物品时，双方都是存在商业伙伴关系的。2、对于建设性的问题，我没办法给出具体答复。
一个账号被盗涉及的因素有太多。只有被盗者心里清楚是什么情况，现在有太多人被盗了装无辜，我这样说，不是瞎说， 有多少人是因为自己没有安全意识被盗了，心里不舒服，然后就说官方系统有漏洞，官方内部有毒瘤。

掌上魔域是目前免费且具有安全性的保护工具，绑定账号之后，开启登陆保护锁，账号只能扫码登陆。
要想关闭登陆保护锁，除非拿到号主的手机登陆解绑，要是在其他手机上想要解绑，是要先绑定账号，绑定账号有事要密保手机验证码的。

现在社会骗子数不胜数，只要自己有点心，就不会被骗，但是还是会有人被最简单的骗局，骗的不要不要的。

回复 7#  胡灬大官人

有你这句话我就放心了,希望不会让我碰到这样的事情

一个游戏，除了官方给出的安全工具之外，还要我们玩家自身要有安全意识，就好比我们现实，有困难找警察，但是警察又不能二十四小时保护你。官方一早强调不能线下交易，有多少人是为了赚钱或是想拿高比例的魔石，去线下交易，然后被骗，然后就在那边瞎比比。

得罪人了。

回复 2#  胡灬大官人

大爷来打你的脸！

以为是良心客服，好像分析地头头是道，不知道对于本人一个案例如何解答：买的一组法师低配手动刷9星副本，只绑定了法师密保，一年来靠分红买了一鸡2个火舞，交易在了没绑密保等资料的异能小号上，不料异能小号被盗号的上了密保（以前什么都没有），等我这边发现有人上号，想改密码，密保，盗号的速度加了仓库密码，然后改了密码，直至目前，盗号的为了所谓的稳定登陆，一直就没有上号……（具体可以看这个账号提交帖子）
1、首先，我同意盗号的很专业，很成功，专盗没有密保资料的小号，改了资料，加了手机，让你根本无法申诉（当然，客服回答请提交申述材料，问题我这边根本没办法提交）
2，接上述，既然没有密保，没身份证，没手机绑定，凭什么说号是我的，或者不是卖号想找回的？我当时有提供与盗号的聊天截图，所有该号近一年来的ip地址登陆相信官方也能清楚知道吧，因此，论坛客服热心帮助进行了反馈……
3、反馈结果，该账号没有发现被盗，厉害了，盗号的上了密保，改了密码，直接不上了，号上除了背包个别东西可以卖的摊位出售，其他基本没动，所以结果是没有被盗；
4、费劲口舌，再希望客服再帮忙找回账号密保，密保资料，却是无法帮助，还反问之前哪位客服帮助提交申述的……
5、不好意思啊，以上就是想提醒大家，被盗认了吧，掌上魔域那些绑定措施用下很好，魔石尽量卖掉，阿拉码也最好12级以上放身上，这些基本一旦被盗，一句被消耗基本没什么机会可以找回，被盗物品摊位正常价格出售就可以洗白，买赃物的号（不排除是盗号同仁）还受到保护，一旦找回被盗物品，还要补偿销赃者魔石……具体盗号狗还不能透露给你知道……
没意思……

1、首先官方是不支持账号买卖的且目前注册账号的时候都是需要进行实名认证的。另外，可以绑定掌上魔域或安全令牌加强账号的安全保护
2、若发现被盗号，无法及时或无法修改账号密码。建议您可以拨打客服电话进行紧急停权

3. 若无法自助取回账号密码，需要提交账号密码申诉表单进行找回，可以在表单当中详细说明下情况，工作人员会综合判断进行处理的

4、工作人员处理相关的被盗装备申诉问题都是会核实数据进行处理的。核实到盗号者都是会进行相应的处理的


5、工作人员处理相关的密保资料修改问题都是会按照流程进行处理的

不花钱还想别人为你服务？认命吧！现在都是拿钱办事，能让你免费玩就很不错了。

12年魔域，现在是彻底死心，多余的东西基本处理了，就留下标配了，9*挂，跑图辅助等，掉价到绝望，不过，幸好及时脱手，但是还是喜欢玩，找个物价超级低的区玩玩，绝望是今晚彻底绝望的，客服处理力度不行就不说了，今晚打电话反馈法师爆雷老是中断，客服妹纸这样回复我:爆雷？什么是爆雷？        由于我是扩音的，我跟YY的人 直接笑场，无奈直接挂掉电话，网龙公司应聘这样的客服，就可以看出他们对玩家的态度，所以啊，选个垃圾区，玩玩算了
引用下别的玩家的记录，如何交流，认了……

玩家GM搞的。游戏里面GM可以禁言骂人鸽子。玩魔域你连个91都不买。充个高星Vip，帐号申请玩家GM特权给他搞搞。

我说句实话把，许多人说的前3宝宝没有商业被人交易走了我是没有碰到过，但我对这个保留态度，但是游戏里面的玩家GM我是真的遇到过，之前先锋2区刚开玩了一个月，回到老区飞鸽子叫人去先锋区玩，然后就被玩家GM 给制裁了，刚飞完鸽子 先锋区就被剔除资格，说我线下交易魔石，有没有交易我自己非常清楚，当时基本是大年打伤了不想去正式服玩，刚开先锋2的时候里面是没有阿拉玛的。准备长期玩的，然后被玩家GM制裁。    在说两个我最近玩的区碰到的事件，事件一，一个哥们的在网吧登录了账户，第二天他那个号就飞鸽子在摊位卖东西说是黑货，搞的我以为这个人盗号的，没想到他上线我问他，他才知道自己号被盗，然后淡定的跟我说我是直冲7V，一个电话的事，果然东西第二天就回来了。
     第二个事，我们这个区之前刚开始又很多大佬冲站的，只是后面基本都走了，所以有很多鸡，然后便宜的很，于是区里的有个商人就去魔域吧，还有部落里面喊人来玩，来了有10-20个，其中一个人很NB，来玩了个把月最后自己输了1万多块的阿拉玛，然后就把自己徒弟的号给洗了，号上2万多魔石，加2只鸡，还有其他一些东西，还有个禁魔。 禁魔在我们区还是很贵的，摊位5000 别人秒~   他把东西打包给我们敌团的一个商人，  然后把魔石卖给我们团的一个商人，这个人是在我们团的，因为圣域魔域我们团高第二的团不多， 所以基本有人来加 还是会加， 但没想到他是这样的人， 然后他徒弟找了认识的人，帮找回了，当时我们团的那个商人听到卖他魔石那个人是洗了别人号的，他就把魔石转到其他小区了，（怎么转做商人都知道把），但是当时他没有多想，他转的是他进的另一个小区，同一台电脑登录的IP，然后这样也被找回了，吃了个闷亏~~~打电话客服说他是同一个IP转的魔石~~~
     反正我玩魔域也有段时间把，断断续续，见识了魔域对于外挂的态度，这些不提也罢
     再来说账户安全，我魔域从没绑定过什么那个卡，就是魔石商店1350魔石的那个，从没去网吧玩过魔域，因为去网吧玩基本等于裸奔，网吧的后台都知道你输入的账户，不要问我为什么知道网吧后台知道你输入的账户，也没有跟游戏中的师傅徒弟共享过账户，从来没有被盗过，可能我账户不值钱哈哈，在一个就是账户是我手机号，你总不至于说我手机号还不能证明这个号不是我的把，
      很多商人在收到黑魔石，有很多商人是不知道这些魔石是黑魔石，所以劝诫你们找自己商会的人在不同区转下，不要在一个IP同一个电脑转，这样是能找回的
      另外玩魔域还是低调点，被那些人盯上没号果子吃，哈哈，我相信我发完这一段，我基本游戏晚上打9星又要掉10几次
我习惯了

这游戏不是至尊级VIP 的别打电话了，还有容易上火的也别打，命重要