麻烦您提供以下信息，这边反馈工作人员核实处理下~
互通版下载渠道：
软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时

回复 18#  绿鲤鱼与红鲤鱼

请问是要把原来哪个卸载了才可以安装吗

恩恩。