关于盗号者的盗号手段官方无法揣测,帐号被盗一般是由以下几种情况造成:
a、帐号共享。
b、在公共场合登陆您的帐号或是相关信息。
c、计算机中木马
d、帐号买卖
我们真诚建议您加强帐号安全,对您的帐号做好安全保护措施,不要轻易相信他人,或登陆不明网站,并定期对您的电脑进行杀毒等,以免帐号被盗。
如果您帐号被盗物品丢失,建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式:登陆
http://gm.99.com页面,点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”,根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示:我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失,并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品,若已被消耗掉就无法找回。
另工作人员受理装备类问题的时间是10天,若超过受理时间是无法帮到您的哦。
若您记得密保,请您登陆“gm.99.com”页面,点击相应的游戏项目图标,页面上有“自助清除仓库锁”,登陆您的帐号后,请您按页面提示进行操作。在页面中清成功后,您再登陆到游戏中,与仓库管理员进行对话,选择“自助清除仓库锁”,清除仓库锁就可以了。
如果您无法通过自助的方式清仓库锁,请您根据以下步骤进行操作:
步骤一、请您打开
http://gm.99.com 页面,用通行证进行登陆;
步骤二、选择相应的游戏项目,提交“帐号综合业务受理 ”,勾选“仓库锁清除申诉”根据格式填写相关资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的12小时核实处理您的