客服给个安装包链接，前段时间的黑屏了，邮箱还是以前那个

还请您提供以下信息，这边反馈工作人员核实处理呢~
软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
互通版安装包下载渠道：
具体异常时间：