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账号密保问题
91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 16:44:26 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
由于好长时间没更改账号密保问题了！今天想把一些号改一下！可是填入答案都是失败！密保邮箱能行！修改密保问题的验证方式居然还是密保问题+密保邮箱！由于号太多了，当时没有绑定手机，所以改不了！修改密保问题的验证方式有矛盾，客服帮忙看看

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萤丸
发表于 2018-08-14 16:49:02 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
关于您的情况，麻烦您提供下需要处理账号下的区服与角色名，这里查看下~
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 16:49:16 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
就是要修改密保问题的，怎么还要填密保问题啊！密保问题都忘了，还怎么填！只有邮箱能用！
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 16:51:17 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 1#  萤丸

75大区百战雄狮    账号****** 独孤一线
[ 此帖于 2018-08-14 17:00 被 绿鲤鱼与红鲤鱼 编辑过! ]
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 16:53:13 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 1#  萤丸

还有好多号呢！能帮我看看密保问题答案是什么吗！现在都忘了！
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萤丸
发表于 2018-08-14 16:54:09 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
修改密保答案的话，确实是需要使用密保邮箱 密保答案，或者用密保手机修改，但您没有绑定密保手机的话，确实无法通过这个方式修改~
账号的密保答案是重要的信息，无法直接告知呢，抱歉~另外，您其他需要处理该问题账号下的区服与角色名也请提供下，以便帮到您哦~
关于您目前的情况，您能否提供该账号绑定的手持身份证截图呢？如果可以的话，这里会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 16:57:40 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  萤丸

上边不是已经提供了一个账号了吗
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 17:00:42 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 5#  萤丸

要改的就是密保问题，居然还要填入密保问题！这不矛盾吗？为什么不用邮箱验证呢？
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 17:03:59 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 1#  萤丸

就是今天有人登录我账号，还是异地登录，直接顶了我的号！我才要改密保问题的！好多号要改！客服能不能邮箱验证！
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沙耶花
发表于 2018-08-14 17:04:09 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 99用户365567820103818 发表于：2018-08-14 17:00:42
回复 5#  萤丸

要改的就是密保问题，居然还要填入密保问题！这不矛盾吗？为什么不用邮箱验证呢？     
若您自助修改密保问题的话，有绑定邮箱的话是需要邮箱加密保问题才可以进行自助修改的。若您无法自助修改，请问您是否可以提供下该帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图)
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91用户365567820103818
发表于 2018-08-14 17:20:22 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 9#  绿鲤鱼与红鲤鱼

这个以前提交过了！好多号都再提交一次太累了！我去！我还是改密码算了！无语了！要我再提交一次是要累死我了！
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萤丸
发表于 2018-08-14 17:24:41 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
引用 99用户365567820103818 发表于：2018-08-14 17:20:22 回复 9# 绿鲤鱼与红鲤鱼

这个以前提交过了！好多号都再提交一次太累了！我去！我还是改密码算了！无语了！要我再提交一次是要累死我了！
重置密保资料的话，确实需要提交下相关申诉表单进行处理呢~也是为了保证玩家的账号安全，还请理解~
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