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互通版更新后进不去
91用户562070256083235
发表于 2018-06-25 10:21:01 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达

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萤丸
发表于 2018-06-25 10:37:53 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
麻烦您提供一下下列信息，这里帮您反馈工作人员核实确认~

使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
另外，您的安装包是通过什么渠道下载的呢？
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91用户562070256083235
发表于 2018-06-25 10:44:38 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  萤丸

我用的移动4G网，无线网也是进不去就这样卡着了！互通版还是一直用的以前的
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萤丸
发表于 2018-06-25 10:52:55 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
具体是什么时间出现这样的问题呢？您的互通版是什么渠道下载的呢？
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91用户562070256083235
发表于 2018-06-25 10:56:29 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  萤丸

有一个星期没用手机互通版上，今天准备和阿拉玛的，更新后就这样进不去了，下载渠道还是去年你们出来时就下了，就这次不知道怎么更新后成这样了
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萤丸
发表于 2018-06-25 11:09:10 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 99用户562070256083235 发表于：2018-06-25 10:56:29
回复 3#  萤丸

有一个星期没用手机互通版上，今天准备和阿拉玛的，更新后就这样进不去了，下载渠道还是去年你们出来时就下了，就这次不知道怎么更新后成这样了     
这里帮您把情况反馈了，您留意下处理结果哈~会在这里告知~
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91用户562070256083235
发表于 2018-06-25 11:12:35 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 4#  99用户562070256083235

36016952@qq.com，客服小姐姐帮我发个更新包，谢谢
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萤丸
发表于 2018-06-25 11:20:54 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 99用户562070256083235 发表于：2018-06-25 11:12:35
回复 4#  99用户562070256083235

36016952@qq.com，客服小姐姐帮我发个更新包，谢谢     
还请您先耐心等待一下工作人员的处理结果哈~
[ 此帖于 2018-06-25 15:21 被 萤丸 编辑过! ]
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91用户562070256083235
发表于 2018-06-25 12:40:07 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  萤丸

帮忙看看是怎么回事没啊，现在还是进不去就那样卡着
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萤丸
发表于 2018-06-25 12:43:30 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 99用户562070256083235 发表于：2018-06-25 12:40:07
回复 7#  萤丸

帮忙看看是怎么回事没啊，现在还是进不去就那样卡着     
问题还在处理中呢，您不要着急，有消息会在这里告知的~
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萤丸
发表于 2018-06-25 14:06:50 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
给您的邮箱发送了一个更新包，您安装前先卸载掉之前的互通版，然后重新安装一下再试试哈~
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91用户328426631172228
发表于 2018-06-25 14:45:07 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  萤丸

嗯好的
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aesrf
发表于 2018-06-26 12:41:38 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
我和楼上的情况一样，也发我个更新包吧，[email]156434713@qq.com
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aesrf
发表于 2018-06-26 12:42:17 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 10#  萤丸

我和楼上的情况一样，也发我个更新包吧，[email]156434713@qq.com
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泡你PLMM
发表于 2018-06-26 13:11:24 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
回复 10#  萤丸

和楼主一样情况，麻烦发个安装包，谢谢   334538348@qq.com
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0含泪的王叔叔0
发表于 2018-06-26 13:16:38 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
有出现同样问题的朋友，可以提供下手机配置，使用的网络和下载渠道，先让客服反馈核实下
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游客138394411013813
发表于 2018-09-13 14:48:47 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
我的情况也是这样，能不能发个更新包给我呢，我的邮箱40066462@qq.com
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呐抹阳光
发表于 2018-09-13 14:57:18 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
可以提供下角色名区服以及以下信息，以便工作人员核实

软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：
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