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互通版问题
99用户777422602210343
发表于 2018-05-31 15:26:48 | 只看作者 | 倒序浏览
20楼
回复 19#  绿鲤鱼与红鲤鱼

谢谢客服
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91用户422939561152005
发表于 2018-05-31 15:42:29 | 只看作者 | 倒序浏览
21楼
我的是黑屏，一点开就黑屏啥都没有，有谁知道怎么回事
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DK_Zacker
发表于 2018-05-31 16:02:26 | 只看作者 | 倒序浏览
22楼
回复 21#  99用户422939561152005

手机配置情况截图提供下。
还有使用的网络

您的互通版之前是哪里下的呢？
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呐抹阳光
发表于 2018-05-31 16:23:32 | 只看作者 | 倒序浏览
23楼
引用 99用户777422602210343 发表于：2018-05-31 15:10:04
回复 12#  萤丸

异常时间差不多是14点30左右。问题就是一直卡在更新界面。进不去。重试多次没用。     
建议您先更换个网络试一下，同时还请您提供下邮箱，以便工作人员将更新程序发给您~
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99用户777422602210343
发表于 2018-05-31 16:26:09 | 只看作者 | 倒序浏览
24楼
回复 23#  呐抹阳光

779715520@qq.com   好的，我多尝试一下。看看能行不。谢谢。
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呐抹阳光
发表于 2018-05-31 16:36:31 | 只看作者 | 倒序浏览
25楼
引用 99用户777422602210343 发表于：2018-05-31 16:26:09
回复 23#  呐抹阳光

779715520@qq.com   好的，我多尝试一下。看看能行不。谢谢。     
这边已经将更新程序发给您了，若换个网络还不行您可以将当前的删除之后再进行更新~
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99用户777422602210343
发表于 2018-05-31 16:49:34 | 只看作者 | 倒序浏览
26楼
回复 25#  呐抹阳光

嗯，谢谢客服。
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91用户422939561152005
发表于 2018-05-31 17:24:28 | 只看作者 | 倒序浏览
27楼
回复 22#  DK_Zacker

互通版以前是在官网上下载的，以前还可以玩，现在打不开黑屏
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呐抹阳光
发表于 2018-05-31 17:34:47 | 只看作者 | 倒序浏览
28楼
可以提供下角色名区服以及以下信息，以便工作人员核实

软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：
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91用户422939561152005
发表于 2018-05-31 17:43:25 | 只看作者 | 倒序浏览
29楼
用的是电信WIFI，一打开互通版就是黑屏，啥都没有，官网下载，出现这个情况有半个月了
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91用户422939561152005
发表于 2018-05-31 17:44:22 | 只看作者 | 倒序浏览
30楼
回复 28#  呐抹阳光

帮忙解决一下，信息在楼上。谢谢了
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99用户914977132175717
发表于 2018-05-31 18:43:18 | 只看作者 | 倒序浏览
31楼
那里有链接，给发个连接，353154170@qq.com
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呐抹阳光
发表于 2018-05-31 18:51:42 | 只看作者 | 倒序浏览
32楼
提供下角色名区服以及以下信息，以便工作人员核实



软件目前版本：

手机型号：

系统固件版本：

内存大小：

（最好有系统固件的相关截图）

使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）

具体异常时间：

具体情况描述：
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游客104993853200904
发表于 2018-06-01 21:27:16 | 只看作者 | 倒序浏览
33楼
我也是这种情况，都个把月了一直卡在更新页面，官方跟本不理我们
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99用户977098736093639
发表于 2018-06-03 16:46:51 | 只看作者 | 倒序浏览
34楼
求个安装包(ღ˘⌣˘ღ)
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沙耶花
发表于 2018-06-03 16:54:46 | 只看作者 | 倒序浏览
35楼
引用 游客104993853200904 发表于：2018-06-01 21:27:16
我也是这种情况，都个把月了一直卡在更新页面，官方跟本不理我们     
建议您更换其他的网络尝试一下
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99用户963197202160932
发表于 2018-06-03 17:21:01 | 只看作者 | 倒序浏览
36楼
这个我碰到就直接重启，经常的！
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萤丸
发表于 2018-06-03 17:24:21 | 只看作者 | 倒序浏览
37楼
引用 99用户963197202160932 发表于：2018-06-03 17:21:01
这个我碰到就直接重启，经常的！     
您也可以提供一下下列信息，这里帮您反馈工作人员查看处理~
软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：
另外，您的安装包是通过什么渠道下载的呢？
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