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互通版无法更新
可可小猪1
发表于 2018-05-31 13:04:27 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
客服，麻烦看看，这是什么原因，之前好好的呢，今天就卡在这里不动了，能不能给发个安装文件或者更新包，我重新安装下，谢谢!!dijiali2688@sina.com

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可可小猪1
发表于 2018-05-31 13:05:00 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
哦...手机截图还上传不了
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沙耶花
发表于 2018-05-31 13:23:19 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
更新卡住呢？ 您更换其他的网络试试。另外，只能上传1.5m的图片
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 13:36:40 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 绿鲤鱼与红鲤鱼 发表于：2018-05-31 13:23:19
更新卡住呢？ 您更换其他的网络试试。另外，只能上传1.5m的图片     
手机截图应该小与1.5吧，怎么办啊客服，就指望手机玩呢，今早还抢军团物资，和挖宝了，能不能再给我发个安装文件，刚才去邮箱找之前无法更新时候客服给我的更新包，已经过期不能更新了
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萤丸
发表于 2018-05-31 13:40:03 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
引用 可可小猪1 发表于：2018-05-31 13:36:40
手机截图应该小与1.5吧，怎么办啊客服，就指望手机玩呢，今早还抢军团物资，和挖宝了，能不能再给我发个安装文件，刚才去邮箱找之前无法更新时候客服给我的更新包，已经过期不能更新了     
手机的图片挺多都大于1.5Mb的呀目前已经关闭下载渠道了，无法直接发送给您，您可以提供一下下列信息，这里帮您反馈工作人员处理~
软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 13:48:06 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
我已经卸载了，也没法用，等你们给我安装包呢
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萤丸
发表于 2018-05-31 13:51:35 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
那您可以先提供一下4L的相关信息，这边帮您把情况先反馈工作人员看一下~
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:03:09 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 萤丸 发表于：2018-05-31 13:51:35
那您可以先提供一下4L的相关信息，这边帮您把情况先反馈工作人员看一下~     
我怎么提供啊，手机截图上传不了，一个一个打字累死了
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:03:30 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:04:07 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
为什么手机版本截图可以，魔域登陆界面就不行，联通4G网络
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:05:45 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:06:18 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
引用 萤丸 发表于：2018-05-31 13:51:35
那您可以先提供一下4L的相关信息，这边帮您把情况先反馈工作人员看一下~     
就这样，我给把图截小了
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:06:56 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
不过，我现在已经卸载了，以为你们会给我发安装包，结果
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萤丸
发表于 2018-05-31 14:13:25 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
您的手机型号与具体异常情况还请您提供一下，以便工作人员核实确认哈~
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:17:06 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
华为G9，具体什么情况就是我截图那个，卡在那里接近一小时没动，今早还可以，我怀疑是不是清理手机垃圾的时候，系统把它得文件也给删除了啊
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:17:51 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
引用 萤丸 发表于：2018-05-31 13:51:35
那您可以先提供一下4L的相关信息，这边帮您把情况先反馈工作人员看一下~     
麻烦给我发个安装包吧，就指望互通版玩呢，我记得以前不行的时候也是您给我发的，现在已经过期了
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萤丸
发表于 2018-05-31 14:30:29 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
您的情况这里反馈了，有结果会在本帖告知~另外，咱们确实没有相关安装包呢，不好意思
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可可小猪1
发表于 2018-05-31 14:53:18 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
引用 萤丸 发表于：2018-05-31 14:30:29
您的情况这里反馈了，有结果会在本帖告知~另外，咱们确实没有相关安装包呢，不好意思     
那怎么办，我刚才看下不止我一人有这个问题，要是知道不是就我自己得这样，我肯定不会卸载得，以为你们还会给我发更新包得
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沙耶花
发表于 2018-05-31 15:04:14 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
引用 可可小猪1 发表于：2018-05-31 14:53:18
那怎么办，我刚才看下不止我一人有这个问题，要是知道不是就我自己得这样，我肯定不会卸载得，以为你们还会给我发更新包得     
给您发送了一个更新程序，您更新一下试试
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萤丸
发表于 2018-05-31 15:31:33 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
这里给您的邮箱发送了一个更新包，您先卸载目前的APP重新安装一下，再试试是否会出现问题~
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