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忘记密保答案和身份证，但是记得邮箱，如何修改密保？
秋词丶浮华
发表于 2018-04-30 01:37:59 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
刚开始玩儿魔域的时候因为未满十八周岁，所以用的别人的身份证解得防沉迷，出来参加工作之后在2015年开始搁置了魔域两年时间，现在回归魔域，游戏能正常的玩儿，也玩儿了一年多了，想充值，奈何不记得密保答案和身份证号码，绑定不了手机号，这些密保资料自己记不清楚，也就迟迟不敢充值，希望可以想腾讯业务一样，申诉之后能重置密保，这样自己也就能安心的充值玩魔域了

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玖初心
发表于 2018-04-30 01:41:05 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
可以提供下区服角色名，客服上班帮你看看
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血龙11
发表于 2018-04-30 07:14:27 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
充钱就可以
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秋词丶浮华
发表于 2018-04-30 07:42:27 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 1#  柒槿年

第五十大区，1小区   盛開的残錵
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秋词丶浮华
发表于 2018-04-30 07:43:15 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 1#  柒槿年

第五十大区，1小区。盛開の残錵
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【白噪音】
发表于 2018-04-30 09:03:07 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
盛開の残錵

未查看到该人物呢，是发帖账号吗~
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秋词丶浮华
发表于 2018-04-30 13:32:44 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  【小小欣】

盛開の殘錵     ***
安全编辑
[ 此帖于 2018-04-30 13:38 被 【小小欣】 编辑过! ]
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【白噪音】
发表于 2018-04-30 13:39:10 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
关于您修改密保资料的问题，请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）

若您无法提供与您帐号绑定身份证号码的手持身份证和身份证正反面截图，工作人员也无法帮您进行处理，还请您确认
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秋词丶浮华
发表于 2018-04-30 15:09:27 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  【小小欣】

都说清楚了，身份证号码不知道了，上次申诉过，也是没有身份证，然后就给我开通了一个特殊申请，审核了三天，后来让我充值一部分钱，我手头紧拿不出来也就放弃了继续。现在我就是想通过特殊处理来完成
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longlong毅哥
发表于 2018-04-30 15:17:01 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 8#  秋词丶浮华

卖给别人的号又想找回去
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【白噪音】
发表于 2018-04-30 15:18:04 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
无法提供账号绑定的手持身份证的情况，小欣也是有在楼上与您说明的哦~
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