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客服进来
阿里巴巴卡西
发表于 2018-04-18 23:35:47 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
我的账号被盗号的上号了、我想改密码 、不过我的密保忘记  怎么办  、、

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227鱼得水
发表于 2018-04-18 23:44:02 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
只能等明天解决了。。。
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0含泪的王叔叔0
发表于 2018-04-19 05:08:45 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
密保忘记有没有身份证号码或者密保手机，有的话尽快去申诉，登gm.99.com选择账号问题，账号密码丢失申诉，同时建议你一起提交一份装备丢失
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沙耶花
发表于 2018-04-19 08:32:41 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
您目前是否有账号密码呢？若有的话您提供一下角色名和区服，没有的话是无法处理修改密保资料的问题哦，若没有账号密码麻烦您按照以下步骤操作~
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面，用其他通行证进行登陆，也可以使用电子邮箱进行查看;
步骤二、点击 “快捷服务”—“相应游戏专区”—“帐号问题”—“帐号密码丢失申诉”，根据格式详细填写您丢失帐号的相关资料并进行提交。
您提交后工作人员会在24小时核实处理。
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阿里巴巴卡西
发表于 2018-04-19 12:32:06 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  绿鲤鱼与红鲤鱼

能不能改的 找了半天什么都没搞到啊
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沙耶花
发表于 2018-04-19 12:40:46 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 阿里巴巴卡西 发表于：2018-04-19 12:32:06
回复 3#  绿鲤鱼与红鲤鱼

能不能改的 找了半天什么都没搞到啊     
您没有找到表单？
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阿里巴巴卡西
发表于 2018-04-19 12:44:10 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  绿鲤鱼与红鲤鱼

速度点帮我、现在改不了密码了 密保回答问题不记得是什么了。
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沙耶花
发表于 2018-04-19 12:52:55 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 阿里巴巴卡西 发表于：2018-04-19 12:44:10
回复 5#  绿鲤鱼与红鲤鱼

速度点帮我、现在改不了密码了 密保回答问题不记得是什么了。     
目前账号密码只能通过密保资料和账号密码申诉表单找回密码哦，若您需要处理密保问题，需要您先找回账号密码，还请您按照3楼的步骤操作找回一下账号密码~
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