关于您的情况,还是建议您先找回密码,以便处理修改密保资料的问题~您可以登陆gm.99.com,选择魔域,在帐号问题中提交您的账号密码丢失申诉。我们的工作人员会在12小时之内为您处理完成。
您在找回密码后,请及时登陆客服中心:gm.99.com选择魔域-帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单,
表单开放时限为10天,请您在48小时之内尽快提交(该问题会在您提交表单后的1个工作日中内审核资料,帐号需要经过3天考核期,然后工作人员会在2个工作日内帮您修改完成)按照提示填写您的个人情况,部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
若您需要修改密保问题或密保邮箱,请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”,待资料重置完成后,通过99安全中心(aq.99.com)使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。
在表单中必须按照范例要求附上与您帐号绑定身份证号码的手持身份证和身份证正反面的截图(共3张)
身份证范例: