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密保手机不用了，怎么更换啊
99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 20:56:47 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
密码 密保 邮箱 身份证都有，就是需要更换密保手机

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【小栗子】
发表于 2018-02-15 21:01:33 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
需要处理的角色名和区服还请提供一下~这里帮您看看。
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99用户872940064190904
发表于 2018-02-15 21:04:17 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  【小栗子】

我也换手机号了 怎么改手机
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 21:10:14 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 99用户872940064190904 发表于：2018-02-15 21:04:17
回复 1#  【小栗子】

我也换手机号了 怎么改手机     
您需要处理的角色名和区服也提供一下呀~
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 21:23:21 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
引用 【小栗子】 发表于：2018-02-15 21:01:33
需要处理的角色名和区服还请提供一下~这里帮您看看。     
第四大区十二区   花魅-影倪。。。
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 21:29:47 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 21:23:21
第四大区十二区   花魅-影倪。。。     
请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 21:31:33 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 【小栗子】 发表于：2018-02-15 21:29:47
请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）     
可以提供身份证截图
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 21:36:17 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 21:31:33
可以提供身份证截图     
目前已经为您开通了临时表单，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面;
步骤二、点击对应的游戏项目--点击帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，根据格式详细填写，表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交，并在帐号归属性资料重置表单内上传身份证截图，以便您的问题可以及时得到处理。
另若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。（该问题会在您提交表单后的一个工作日处理，帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）
身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。
参考标准格式：
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您密保修改手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了。
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 21:37:13 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 6#  99用户733850006183149

是
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 21:43:50 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 7#  【小栗子】

没有账号资料重置选项啊
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 21:48:15 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 21:43:50
回复 7#  【小栗子】

没有账号资料重置选项啊     
在客服中心要点击右上角的登录选项才有哦~
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 21:53:18 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  【小栗子】

对啊，登录了。点击账号问题，出来16个选项，没有资料重置的选项
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 22:04:04 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 21:53:18
回复 10#  【小栗子】

对啊，登录了。点击账号问题，出来16个选项，没有资料重置的选项     
登录的是您提供需要处理的账号吗？  帐号归属性资料重置表单哦
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 22:06:59 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  【小栗子】

我确定登录的没有错
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 22:10:11 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 22:06:59
回复 12#  【小栗子】

我确定登录的没有错     
点击账号问题后的页面截图能够提供看看呢~
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 22:14:31 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
回复 14#  【小栗子】

vip增值业务也是一样的吗
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99用户733850006183149
发表于 2018-02-15 22:15:57 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
回复 15#  99用户733850006183149

截图发送不了。就是找不到账号归属性资料重置表单
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【小栗子】
发表于 2018-02-15 22:29:02 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
引用 99用户733850006183149 发表于：2018-02-15 22:14:31
回复 14#  【小栗子】

vip增值业务也是一样的吗     
不一样呀~   您登陆的是否是 fa**********m开头的账号呢？
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