为什么区别对待，互通版多人人发帖要安装包没有，有的贴主动要邮箱发过去，客服几个意思

这个需要存在问题的玩家经过工作人员确认以后才可以发送更新包处理，若您存在问题，还请您提供下角色名区服以及以下信息，以便工作人员核实
软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：

回复 1#  呐抹阳光

这么跟你说，不是游戏又问题，是版本有问题，你给个安装包什么问题都没了，你说的反馈问题核实，我一个星期前就发了，你们给我回复了吗

回复 1#  呐抹阳光

769578201@qq.com要安装包