您好,关于盗号者的盗号手段官方无法揣测,帐号被盗一般是由以下几种情况造成: 帐号共享、在公共场合登陆您的帐号或是相关信息、计算机中木马 、帐号买卖等。建议您加强帐号安全,对您的帐号做好安全保护措施,不要轻易相信他人,或登陆不明网站,并定期对您的电脑进行杀毒等,以免帐号被盗。同时建议您可以使用掌上魔域、安全令牌等对您的帐号进行进一步的保护。
若帐号有填写完整的密码保护资料,可以登陆
http://aq.99.com页面,根据页面上的提示进行操作,自助取回密码。(通过密码保护资料取回以及通过密码保护邮箱取回)如果您无法自助取回密码,您可以根据以下步骤进行操作:
步骤一、请您打开
http://gm.99.com 页面,用其他通行证进行登陆,也可以使用电子邮箱进行查看;
步骤二、点击 “快捷服务”—“相应游戏专区”—“帐号问题”—“帐号密码丢失申诉”,根据格式详细填写您丢失帐号的相关资料并进行提交。
处理时限是24个小时~
如果您帐号被盗物品丢失,建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式:登陆
http://gm.99.com页面,点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”,根据格式详细填写资料并进行提交。
处理时限是24个小时~