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修改资料问题
北们街32号
发表于 2017-12-23 14:26:23 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
多年前申请的账号，手机没有绑定。密保问题很多年了记不住了，当时绑定的邮箱格式是错误的。我就想问邮箱格式错误也能绑定？日了狗了，最近一年又开始回归魔域，想收装备买宝宝玩都不敢，因为号我能上，盗号的也能上，想改资料官方竟然不让？账号申请时是我自己的身份证，邮箱也是我扣扣号，要什么我都能提供。只是以前不懂邮箱扣扣号后面的邮箱格式不对，导致现在想绑定手机改资料也不行，都要邮箱验证，但是邮箱格式不对导致不能正常接收邮件，直说吧，官方还让我玩吗？还想让我充钱吗？直说吧要冲多少钱可以改资料。别让我提供手持身份证截图，我有上传过，每次都说不清晰不通过，我就想问苹果手机照相的都不清晰不能通过？得用什么样的相机才算清晰？不解决永远不冲一分钱了

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【小栗子】
发表于 2017-12-23 14:35:10 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
您处理的角色名和区服还请提供一下，这里帮您查看下具体情况哦~
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北们街32号
发表于 2017-12-23 14:37:08 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  【小栗子】

就是当前这个账号
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好好的把
发表于 2017-12-23 14:37:42 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
这号还要他干啥，该扔了
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北们街32号
发表于 2017-12-23 14:38:55 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 1#  【小栗子】

12大百越三区 名字你们可以查询得到的，我手机打不出角色名，带有特殊符号的
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北们街32号
发表于 2017-12-23 14:41:24 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 3#  好好的把

升级辛苦啊兄弟，特别是账号神力60级了是关键，自己的账号有感情，公测不久一直玩的，绑定身份证也是自己的，收号不安全，你懂的
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好好的把
发表于 2017-12-23 14:44:19 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  北们街32号

邮箱能还该行，不然主动权你也拿不到哇
假设号上有3000块的Ms，你不怕别人拿走么
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北们街32号
发表于 2017-12-23 14:49:16 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  好好的把

所以不敢冲钱啊兄弟，邮箱是我自己的扣扣邮箱，只是后面格式com后面多了个net，所以不能接收邮件，手机也不给绑定。盗号 现在只有账号密码，他也改不了我的资料，号上现在都不好放之前的东西
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【小栗子】
发表于 2017-12-23 15:02:42 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 北们街32号 发表于：2017-12-23 14:38:55
回复 1#  【小栗子】

12大百越三区 名字你们可以查询得到的，我手机打不出角色名，带有特殊符号的     
您当前的发帖账号近期未有提交过重置资料的申诉啊~ 还请您确认账号是否有误。   建议您提供完整的角色名，以便这边进行查看哦~
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北们街32号
发表于 2017-12-23 15:14:40 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 8#  【小栗子】

手机提供不了角色名啊，有特殊符号你让我怎么打出来？不是最近提交的，是很早以前提交都不通过，谁还热脸去贴冷屁股，就想问我这种情况，能不能改？给不给改？让不让充钱？玩什么资料都能提供
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【小栗子】
发表于 2017-12-23 15:23:12 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 北们街32号 发表于：2017-12-23 15:14:40
回复 8#  【小栗子】

手机提供不了角色名啊，有特殊符号你让我怎么打出来？不是最近提交的，是很早以前提交都不通过，谁还热脸去贴冷屁股，就想问我这种情况，能不能改？给不给改？让不让充钱？玩什么资料都能提供     
请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）
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北们街32号
发表于 2017-12-23 17:11:26 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  【小栗子】

当然可以
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萤丸
发表于 2017-12-23 17:19:30 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 北们街32号 发表于：2017-12-23 17:11:26
回复 10#  【小栗子】

当然可以     
目前已给您开通临时提交渠道，请您使用处理帐号登陆客服中心：gm.99.com选择对应的游戏项目-帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，
表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交（该问题会在您提交表单后的1个工作日中内审核资料，帐号需要经过3天考核期,然后工作人员会在2个工作日内帮您修改完成）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。
在表单中必须按照范例要求附上与您帐号绑定身份证号码的手持身份证和身份证正反面的截图（共3张）
身份证范例：
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北们街32号
发表于 2017-12-23 23:58:45 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  萤丸

表单已填，证件也上传了，还是用苹果手机拍的，我看着很清晰了，最怕到你们那边又给我来个不合格，这个资料一年才能提交一次啊，能看清楚图片就行了，身份证号码什么 清清楚楚，别又整一个证件不清晰就行了。在过不了真的要退游了
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血月爵迹
发表于 2017-12-24 08:26:15 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 北们街32号 发表于：2017-12-23 23:58:45
回复 12#  萤丸

表单已填，证件也上传了，还是用苹果手机拍的，我看着很清晰了，最怕到你们那边又给我来个不合格，这个资料一年才能提交一次啊，能看清楚图片就行了，身份证号码什么 清清楚楚，别又整一个证件不清晰就行了。在过不了真的要退游了     
您的重置业务正在核实处理中，还请您耐心等待~
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