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账号安全问题
萍水♀相逢
发表于 2017-12-18 19:46:51 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
帮查一下本号4点之后在哪登陆过，六十五大五小区的，号名叫  糖、小妖

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萤丸
发表于 2017-12-18 19:49:43 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
很抱歉，为了玩家的账号安全，我们无法告知账号登录位置呢~您可以的打开掌上魔域的登录日志查看一下近期的登录情况哦~
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萍水♀相逢
发表于 2017-12-18 19:54:28 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  萤丸

这是我的号，在16点之后被盗号的盗走了好多东西，我只想知道在哪登录过，已经不是一个号了，资料什么的也是我的，盗号的还能改我密码？我就觉的很奇怪。
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萤丸
发表于 2017-12-18 19:59:20 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
关于您的情况，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。
并且，装备丢失申诉只能处理10天之内丢失的物品哦~


另外，这里建议您可以登录安全中心aq.99.com，修改一下密保资料和密码，以免再次出现被盗情况~
登录地点确实是无法直接提供呢，还请您谅解~
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萍水♀相逢
发表于 2017-12-18 20:06:59 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
出现这种问题只能说明是你们公司的问题了，我三个号都出现异地登录的情况，那么问题来了，盗号的是怎么知道我账号密码的？而且还是三个号，资料什么的也没被改动。
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【小栗子】
发表于 2017-12-18 20:10:01 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
盗号者的手段我们无法揣测，建议使用安全工具，加强对账号的安全保护哦~   安全工具有：密保卡、安全令牌和掌上魔域登录保护锁~
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萍水♀相逢
发表于 2017-12-18 20:19:23 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 3#  萤丸

我今天被盗的是14级阿拉玛，月前另外一个号被盗的是15级阿拉玛，这些还能找回吗？东西没了没关系，我只希望能把账号安全度提高点，别动不动就被人盗，那样谁敢花钱下去呢？今天再次遇到这种事情真有种说不出的心酸和失望，感觉已经没意思了。
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萤丸
发表于 2017-12-18 20:22:51 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 萍水♀相逢 发表于：2017-12-18 20:19:23
回复 3#  萤丸

我今天被盗的是14级阿拉玛，月前另外一个号被盗的是15级阿拉玛，这些还能找回吗？东西没了没关系，我只希望能把账号安全度提高点，别动不动就被人盗，那样谁敢花钱下去呢？今天再次遇到这种事情真有种说不出的心酸和失望，感觉已经没意思了。     
10天前丢失的物品确实无法找回了~您今天丢失的物品建议您还是尽快提交表单，工作人员会尽量帮您找回被盗物品的~另外，建议您可以打开掌上魔域的登录保护锁，这样账号就只能使用二维码扫码登录，可以极大的保护账号安全~
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萍水♀相逢
发表于 2017-12-18 22:55:51 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 7#  萤丸

阿拉玛这样的消耗品还能找回来吗？
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呐抹阳光
发表于 2017-12-19 08:39:22 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
若您丢失的物品在游戏内被盗号者已正常价格出售，且所获魔石被消耗的话，工作人员是无法帮您找回相关物品的，建议您可以加强账号安全哦~
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