客服大神帮我查查我的这号为什么每次登游戏后提示要实名认证，我的资料是完善的啊，10大9小的

查看到您的账号是防沉迷状态哦~若您注册帐号时填写身份证号码有误，建议您可以登陆http://aq.99.com页面，进入99安全中心选择“防沉迷验证”，修改您的身份证号码。
如果您不记得原来填写的身份证号码，请根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您登陆 http://gm.99.com 页面；
步骤二、点击 “快捷服务”—“相应游戏专区”—“帐号问题”—“帐号综合业务受理 ”，勾选“重置防沉迷资料”，根据格式详细填写您帐号的相关资料并进行提交。
工作人员会在玩家重置防沉迷身份证资料表单提交后的12小时处理您的问题。

回复 1#  萤丸

这帐号10来年了，手机号早换了没用了，其它资料都有，能改手机号吗

关于您修改密保资料的问题，请问您是否可以提供帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单特殊申请，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）

回复 3#  【小小欣】

手持身份证是什么意思，拿在手上连手一起拍下来？

人头像和身份证一起拍摄身份证标准格式：