很久没玩的一个号了，密保卡已经丢失了，登录的时候提示输入二级密码，就是字母对应2位数字的那个界面，密保资料都有，怎么才能消除正常登录游戏？

如果您有完整密码保护资料，请您登陆客服中心页面gm.99.com，选择相应的游戏项目，选择“帐号问题”中的“密保卡/帐号锁自助清除”，按页面提示输入相关资料后，系统会发送临时验证码到帐号的密码保护邮箱，使用邮箱中收到的临时验证码，在页面上填写正确后即可注销。
如果您无法自助清密保卡，您可以根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com页面，用通行证进行登陆；
步骤二、选择相应的游戏项目，提交“帐号综合业务受理 ”，勾选“密保卡/帐号锁清除申诉”根据格式填写相关资料并进行提交。
您成功提交后，工作人员会在12小时进行核实处理，请您留意，谢谢。

回复 1#  呐抹阳光

我的邮箱还是雅虎的邮箱，现在雅虎早已经退出中国了，想改邮箱怎么改啊？

您的区服人物名提供下，我帮您看看~

回复 3#  萤丸

2大区山东9区  蔚蓝海岸

如果您需要修改资料的话您是否能提供账号绑定身份证截图呢？身份证截图需要身份证正反面以及手持身份证三张照片哦~
身份证标准格式：