反馈个互通版进不去军团秘境问题，上来就问这一堆。就不能先自查。你不知道获取这些信息很麻烦？而且有些玩家不熟悉的一看客服的回复就烦了。另外，拜托我们玩家又不是你们测试员工，出现问题，你们第一时间就怀疑是我们手机网络版本问题，而是自身程序问题，你看看玩家们的反馈，多不多，多就大多是程序bug，不多则玩家自身问题居多。但无论哪个，你不先确认软件程序是否正常，就怀疑玩家有问题，提供一堆信息，这样真的负责任吗？

关于你们的回复 举个例子:
楼主提供下面的信息哈区服角色名字哈，软件目前版本：
手机型号：
系统固件版本：
内存大小：
（最好有系统固件的相关截图）
使用的网络：（4G或者WIFI都需要备注运营商情况例如：4G移动网络、WIFI电信）
具体异常时间：
具体情况描述：

客服们好好看看行不

客服人员没有相关专业知识回答您的问题，关于您反馈的问题需要反馈给技术人员进行核实，若您不愿提供相关信息的话，技术人员是无法了解您具体遇到问题原因的。造成的不便，请谅解。

你是客服？

对呀，客服都有客服的标识哦~

回复 4#  萤丸

互通版军团秘境进不去的问题，不止我一个玩家在反馈，大家都有在反馈，提供上述信息太麻烦，你们不肯测试就等着挨骂吧。

查看到之前有玩家反馈过该问题哦~工作人员已经在核实查看了，请您后续留意下~

回复 2#  Let me go °

客服没有相关知识难道我们玩家就一定得具备相关知识？否则你们就已提供证据不足直接砍掉！脑子是个好东西，你觉得你身为客服，刘德建的门面，你说出这样的话合适吗？比如我打10000查询我的宽带问题，你觉得人家客服会让我们先提供路由器型号，网卡型号，电脑配置吗？

我的可以进去    这你怪客服有点冤了

他的意思是我们没有相关的知识来判断您出现的问题，所以才请您提供一下信息，以便我们反馈给工作人员核实处理~并没有说玩家要有一定要有相关知识哦~