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对于客服来电反馈的建议
发表于 2017-07-10 20:51:48 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
今天下午。网龙本部从4点开始。隔一个钟给我一个电话。
说我反馈的问题正在处理。。。。。
对于问题能得到重视与相关的反馈。我个人对此是支持同时是基于高度评价的。
然而,直到7点钟左右。
也就是下午4点-下午7点这个时间段。
我足足接了3个同一个问题的进度反馈电话。
那么问题来了。
请问,有话能一次说完吗?

隔一个钟给我一个电话。俺不是土豪,俺是捡破烂的,你这样子,俺会误会的好吗?(毕竟来电的是妹子。当然,有没有用变声器这就。。。。纯粹开玩笑。
俺一整个下午都没有好好工作。这有点误工。

所以。个人建议,希望下次对问题的进度反馈,能汇总到一起,然后一个电话解决。
不想再一个钟接一个了。
被同事看到,还以为我借了高利贷,被催债了

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发表于 2017-07-10 20:59:27 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
是竞技场问题吗?
如果是的话,由于您是反馈了竞技场三个不同的问题因此是分开记录反馈的哦~
发表于 2017-07-10 21:02:52 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  丿浅墨

下次能汇总到一起再给电话吗?不然以后都不敢再反馈问题了。就是希望,同一个玩家反馈的多个问题。希望能全部有了进展后,汇总到一起,以一个电话的方式给玩家说明。
而不是一个钟一个钟的罗。
毕竟这样子,真的很影响工作。
挂断又不礼貌,接又影响工作。
发表于 2017-07-10 21:14:03 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 小T书馆 发表于:2017-07-10 21:02:52
回复 1#  丿浅墨

下次能汇总到一起再给电话吗?不然以后都不敢再反馈问题了。就是希望,同一个玩家反馈的多个问题。希望能全部有了进展后,汇总到一起,以一个电话的方式给玩家说明。
而不是一个钟一个钟的罗。
毕竟这样子,真的很影响工作。
挂断又不礼貌,接又影响工作。
     
这里和您解释一下,不同的问题,我们都是需要分别进行反馈,以便工作人员更好的进行核实,问题反馈给工作人员处理后,进度都是不同的,我们尽量在处理完成后,第一时间告知您处理结果~如果3个问题内有一个问题处理的比较久,另外两个问题已经处理完成但没有回访您进行告知,也会给您一种我们处理速度慢的感觉,所以工作人员都是会尽快回访您的~还请理解~
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