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账号重置资料。
游客211135926235152
发表于 2017-07-08 22:37:01 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
现在账号密保问题忘记  密保邮箱丢失。有身份证资料。怎么重置密保资料。区服:二大九小  名字:冰雪娘

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萤丸
发表于 2017-07-08 22:42:41 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
和您确认一下，您能否提供这个账号绑定的手持身份证截图与单独的身份证正反面截图呢？如果可以的话，这里会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
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游客211135926235152
发表于 2017-07-08 22:45:52 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  萤丸

是，有手持身份证。
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游客211135926235152
发表于 2017-07-08 22:48:03 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 1#  萤丸

有手持身份证和正反面身份证。
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游客211135926235152
发表于 2017-07-08 22:51:26 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
有手持身份证和正反面身份证
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游客211135926235152
发表于 2017-07-08 23:12:42 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 1#  萤丸

可以提供手持身份证截图与单独的身份证正反面截图
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亚特王_
发表于 2017-07-09 08:42:58 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
目前已经为您开通了临时表单，请您根据以下步骤进行操作：

步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面;

步骤二、点击对应的游戏项目--点击帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，根据格式详细填写，表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交，并在帐号归属性资料重置表单内上传身份证截图，以便您的问题可以及时得到处理。

另若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。



身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。

参考标准格式：
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99用户890606217103656
发表于 2017-07-09 08:45:17 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
密保问题也要达到一定的正确率吧？可是我有个账号密保全忘了怎么办？现在只有一个问题记得，能够提供身份证正反面
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【白噪音】
发表于 2017-07-09 09:00:38 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 99用户890606217103656 发表于：2017-07-09 08:45:17
密保问题也要达到一定的正确率吧？可是我有个账号密保全忘了怎么办？现在只有一个问题记得，能够提供身份证正反面     
您是楼主么？不是的话若您要处理归属资料问题，提供下您的区服人物名哦~
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游客555868085
发表于 2017-07-09 09:55:49 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
楼主放弃吧，我不久前就提交过重置资料，密保我都是写下记得的，创号身份也是我本人的证，就是创号时间不记得了，填齐了问题加上身份证和本人拍照我都觉得100%能过了的。结果呢？等了一个下午就看到答复说不通过，资料不完善
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西夏吴老大
发表于 2017-07-09 09:58:54 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
呵呵呵！我的也是客服会把你问的哑口无言！
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