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客服服务太差，网龙处理问题不合理
xiasenlinone1981
发表于 2017-06-09 17:28:36 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
知道身份证号码，密保和手机都忘记了，怎么找回，急，坐等
[ 此帖于 2017-06-11 10:58 被 强烈要求打击魔域外挂 编辑过! ]

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玖初心
发表于 2017-06-09 17:29:34 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
留个区服角色名，客服帮你看看
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-09 17:30:43 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
引用 柒槿年 发表于：2017-06-09 17:29:34
留个区服角色名，客服帮你看看     
怀旧1大1小  我只在乎林
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-09 17:31:04 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 柒槿年 发表于：2017-06-09 17:29:34
留个区服角色名，客服帮你看看     
急，谢谢
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萤丸
发表于 2017-06-09 17:33:26 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
密保资料无法找回，只能修改哦~与您确认下，您是否可以提供该帐号绑定的手持身份证截图呢？
若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。
（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图）
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-09 17:36:31 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  萤丸

可以提供
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丿浅墨
发表于 2017-06-09 17:40:24 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 强烈要求打击魔域外挂 发表于：2017-06-09 17:36:31
回复 4#  萤丸

可以提供     
目前已经为您开通了临时表单，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面，使用需处理密保资料修改的账号登陆。
步骤二、点击对应的游戏项目--点击帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，根据格式详细填写，表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交（该表单会在您提交后的24小时为您处理，帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代
身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。
参考标准格式：http://img0.pp.99.com/pic/358153773_4146009.jpg
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您密保修改手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-10 21:04:25 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 丿浅墨 发表于：2017-06-09 17:40:24
目前已经为您开通了临时表单，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面，使用需处理密保资料修改的账号登陆。
步骤二、点击对应的游戏项目--点击帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，根据格式详细填写，表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交（该表单会在您提交后的24小时为您处理，帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代
身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。
参考标准格式：http://img0.pp.99.com/pic/358153773_4146009.jpg
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您密保修改手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了     
好像没有解决问题，麻烦你在重新开启一下
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【白噪音】
发表于 2017-06-10 21:23:44 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 强烈要求打击魔域外挂 发表于：2017-06-10 21:04:25
好像没有解决问题，麻烦你在重新开启一下     
这里查看有重新提交的情况呢，还请您确认下~
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-10 22:51:03 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 【小小欣】 发表于：2017-06-10 21:23:44
这里查看有重新提交的情况呢，还请您确认下~     
为什么我的信息还不够证明重做密保
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-10 22:53:49 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 【小小欣】 发表于：2017-06-10 21:23:44
这里查看有重新提交的情况呢，还请您确认下~     
我已经提供了身份证   注册时间   地点   最近3个月登陆地点     邮箱     这些足够证明这号是我的了吧
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-10 23:06:56 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
客服出来说话啊
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呐抹阳光
发表于 2017-06-11 08:57:34 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
您好，由于您提供的帐号资料不正确，因此无法受理修改帐号归属资料的服务，还请您仔细回想下重新提交
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-11 10:56:45 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
引用 呐抹阳光 发表于：2017-06-11 08:57:34
您好，由于您提供的帐号资料不正确，因此无法受理修改帐号归属资料的服务，还请您仔细回想下重新提交     
我艹，你们就牛B啊  资料不正确，我提供的资料全部错的？   正确率多少？？？？？？？你们这样处理问题，是不是我没充钱的问题？
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xiasenlinone1981
发表于 2017-06-11 10:57:41 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 呐抹阳光 发表于：2017-06-11 08:57:34
您好，由于您提供的帐号资料不正确，因此无法受理修改帐号归属资料的服务，还请您仔细回想下重新提交     
资料不正确，我重置密保是为毛啊，就是忘记，我艹，一个没填写对，就说资料不正确啊
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呐抹阳光
发表于 2017-06-11 11:00:06 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
引用 强烈要求打击魔域外挂 发表于：2017-06-11 10:57:41
资料不正确，我重置密保是为毛啊，就是忘记，我艹，一个没填写对，就说资料不正确啊     
这个表单需要大部分资料要正确的，您提交的表单确实没有通过审核哦~
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···？
发表于 2017-06-11 11:16:15 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
回复 15#  呐抹阳光

我也提交了，不知道结果怎么样呢，当时也没给我说过填表单的正确率啊，这样好麻烦啊，毕竟好久的号了，当时没在意这么多，现在实名认证才会改的
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呐抹阳光
发表于 2017-06-11 11:22:25 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
引用 ···？ 发表于：2017-06-11 11:16:15
回复 15#  呐抹阳光

我也提交了，不知道结果怎么样呢，当时也没给我说过填表单的正确率啊，这样好麻烦啊，毕竟好久的号了，当时没在意这么多，现在实名认证才会改的     
您可以在gm.99.com-选择游戏-我的问题查询里面查看到单据进度哦~
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