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闪退问题
99用户848586720152237
发表于 2017-05-23 18:39:28 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
从520开始，游戏老是闪退，9*闪退，军团秘境闪退，平时闪退就算了，你说我辛辛苦苦打到丝血闪退，这不是玩人么？  客服能否解释下

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楪☆祈
发表于 2017-05-23 19:13:22 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
楼主您好！，如果您经常出现闪退现象，可以先尝试下到官网下载最新更新包进行覆盖更新看看或者卸载重装看下，如果后续依旧有这个情况，请您打开游戏安装文件夹，将其中的“debug”文件夹压缩打包，然后打开“gm.99.com”，点击“魔域”图标，选择“在线咨询”下方“游戏BUG”，登陆账号描述您的情况（比如写明“我重装游戏还是无法登陆”，bug出现时间选择今天），点击表单中“上传附件”按钮将压缩包上传于官方，之后可以点击页面左上方“我的问题查询”查看工作人员给出答复
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-23 20:16:12 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  楪☆祈

给了你们DEBUG文件，你们除了说我们电脑安装有问题要我们重新卸载换盘安装外你们还能不能有自己技术上的解决？再说你们说让卸载再下载安装换盘安装也根本解决不了问题
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楪☆祈
发表于 2017-05-23 20:24:53 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
楼上的同学，debug文件夹内的的信息都是用户登入的信息，如果登入有异常里面会显示的哦，有出现该现象建议尽快提供debug文件夹以便进行核实处理
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-23 20:35:25 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  楪☆祈

那为什么我提供了这么多次，你们一直让我卸载下载换盘安装这些我都照做了，为什么还是解决不了这个问题？为什么解决不了这个问题你们却还是不知道考虑是不是你们后台程序运行的问题？还为什么一直找我们玩家这边的问题呢？难道一直让我们不停的重复卸载下载突然某一天就好了你们就会说解决了？为什么有些BUG出现g
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-23 20:36:59 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 3#  楪☆祈

那为什么我提供了这么多次，你们一直让我卸载下载换盘安装这些我都照做了，为什么还是解决不了这个问题？为什么解决不了这个问题你们却还是不知道考虑是不是你们后台程序运行的问题？还为什么一直找我们玩家这边的问题呢？难道一直让我们不停的重复卸载下载突然某一天就好了你们就会说解决了？为什么有些BUG出现一段时间我们卸载下载安装好玩十天二十天没问题，但十天二十多天后又会出现同样的问题？这个问题的答案就是你们技术支持安全不到位，不能一次性解决所出现的问题
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亚特王_
发表于 2017-05-23 20:40:28 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
建议您按照上面的方式提供下相关信息，更方便处理您的问题哈
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-23 20:43:43 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  亚特王_

我说了我从5月10开始一直提供到现在，你们是解决问题了呢还是解决问题了呢还是解决问题了
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