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我觉得论坛需要一个真正的客服，能快速反馈快速解决的客服
游戏而已认真你就输了
发表于 2017-05-21 22:14:24 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
没针对什么的意思，也许你们这公司内部就这样。哪家公司会这样啊？用户反馈了有问题了还要求这要求那的?用户拿你钱了还是你给我们发工资了？能告诉你们游戏有问题就不错了，你们技术员跟测试组干什么吃的？测试不会吗？互通版，正式版，掌魔你们应该是服务器区分开的吧，处理起来有这么难吗？啊？啊？啊？你们没赔偿处理但是速度能不能快？啊？现在都什么年代了，网络技术服务公司哪家不是快速响应处理的？不快速谁他妈买你的帐玩你家的游戏？shit

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游戏而已认真你就输了
发表于 2017-05-21 22:15:13 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
我个人觉得现在的版主都比某些KF解答的专业，及时。不知道你们怎么看
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玖初心
发表于 2017-05-21 22:18:30 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
周末处理问题会比较慢些，请耐心等待~
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血月爵迹
发表于 2017-05-21 22:19:33 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
官方工作人员先玩家索要信息也是为了能更快的进行处理玩家问题，有些问题不是说官方后台有数据就能解决，不通的问题处理起来有不通的情况，如果信息未提供全面，会照成玩家问题得不到更好的处理，以及延误玩家问题进度，有照成不便之处的，还请各位见谅~
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游戏而已认真你就输了
发表于 2017-05-21 22:26:48 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 2#  柒槿年

我不这么认为，我也是搞技术出身。也做过开发，都是7X24小时有人在线处理，开发跟技术人员都是最了解情况的人，即使人没在，也能在极短的时间内赶去处理。都这么要求的，技术骨干以及支撑人员必须全年365天开机的，拿的了高工资，就要受得了高强度。问题处理起来刚刚的。没啥这么磨叽的
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血月爵迹
发表于 2017-05-21 22:31:21 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 游戏而已认真你就输了 发表于：2017-05-21 22:26:48
回复 2#  柒槿年

我不这么认为，我也是搞技术出身。也做过开发，都是7X24小时有人在线处理，开发跟技术人员都是最了解情况的人，即使人没在，也能在极短的时间内赶去处理。都这么要求的，技术骨干以及支撑人员必须全年365天开机的，拿的了高工资，就要受得了高强度。问题处理起来刚刚的。没啥这么磨叽的     
有出现问题肯定要找出问题解决，同时找办法杜绝，不可能就只处理当前问题，不考虑以后是否还会再次出现吧~
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游戏而已认真你就输了
发表于 2017-05-21 22:36:51 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  血月爵迹

你这话说的，大把人不同意。你要一次性能杜绝同类问题不再出现，你要处理多久都没问题。问题是同样的问题都是反反复复能够出现的，也就是说这问题始终没有得到彻底的解决？你们又处理这么久，又没对应补偿你又觉得合理吗?问题能根本解决，以后不再出现我想也不会有人说你们怎么怎么不行，你们做得到吗？我也知道你们客服只有搜集反馈建议权，客服部只是一个小部门我也知道没多大实权。反馈回去一句问题提交不完整也许就能打回来，我也知道这破风气。哎，不说了，蛋疼。你们这公司的游戏玩的心好累
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99用户857609270214022
发表于 2017-05-21 22:39:58 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 5#  血月爵迹

那么多人开挂。总没看见你们这样说。天天一大堆开挂的
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血月爵迹
发表于 2017-05-21 22:52:45 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 99用户857609270214022 发表于：2017-05-21 22:39:58
回复 5#  血月爵迹

那么多人开挂。总没看见你们这样说。天天一大堆开挂的     
对于问题处理很久，不通的情况肯定要确认下具体原因，你们看到只是表面问题，而在深成的问题就需要相关人员深追，因此处理上就会花一些时间，而且还是遇到周末时间，另外，关于外挂问题，官方并不是 没有处理，而是出现漏网之鱼，因此官方才需要各位协助官方共同打击，如果就因为有漏网之鱼出现，各位就断定是官方处理，同时也不协助官方共同打击，那岂不是让这个漏网之鱼有侥幸心里？
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锲而不舍1
发表于 2017-05-22 00:11:34 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 血月爵迹 发表于：2017-05-21 22:52:45
对于问题处理很久，不通的情况肯定要确认下具体原因，你们看到只是表面问题，而在深成的问题就需要相关人员深追，因此处理上就会花一些时间，而且还是遇到周末时间，另外，关于外挂问题，官方并不是 没有处理，而是出现漏网之鱼，因此官方才需要各位协助官方共同打击，如果就因为有漏网之鱼出现，各位就断定是官方处理，同时也不协助官方共同打击，那岂不是让这个漏网之鱼有侥幸心里？     
我们玩家协助了，又有什么用？反馈的外挂打boss，一对小号，还是连号，捡了东西你杀了他，什么也不暴，不要告诉我爆出物品随机，玩过的都知道刚刚捡几个石头必须能爆的。没有玩过游戏基本没有发言权，版主比客服专业多了。我们举报了外挂，最后说没有检测到。。。可能是真的没有外挂吧，只是天天在线，同胞兄弟好多，还不累
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血月爵迹
发表于 2017-05-22 08:46:29 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 锲而不舍1 发表于：2017-05-22 00:11:34
我们玩家协助了，又有什么用？反馈的外挂打boss，一对小号，还是连号，捡了东西你杀了他，什么也不暴，不要告诉我爆出物品随机，玩过的都知道刚刚捡几个石头必须能爆的。没有玩过游戏基本没有发言权，版主比客服专业多了。我们举报了外挂，最后说没有检测到。。。可能是真的没有外挂吧，只是天天在线，同胞兄弟好多，还不累     
PK爆出物品确实是有一定机率，如果设置上像你说的“捡几个石头必须能爆的” 那谁还会去捡东西了，您说是吧，对于外挂使用者，可能官方检测时他刚好在使用，或者使用的外挂程序比较隐秘呢？如果各位就因为几次没举报成功就放弃了，那对于外挂使用者的侥幸心里不是大大提高呢？因此血月还是希望各位玩家坚持打击外挂，并实时反馈，以便官方更有利的打击，还各位一个良好游戏环境~
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浅笑哥哥啊
发表于 2017-05-22 12:40:18 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 10#  血月爵迹

送你两个字：呵呵。
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99用户940877066140204
发表于 2017-05-22 12:45:10 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
楼主你想多了，论坛版主也是从玩家里面抽选的，跟客服二字一点点边都沾不上，更别说反馈了，，，，不管你反馈什么，都会跟你说收集了，就相当于你跟你区里某个人反馈问题，有用吗？
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99用户958168874171635
发表于 2017-05-22 18:05:23 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
其实论坛客服最大的用处也是唯一得用处就是敷衍！不信你们多看几篇帖子，大多kf都是让你提供截图，或者然后你截图了再敷衍几句，最后结果呢？却是卵用没有！恭喜你你的问题还是没有解决！
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国服第一锻造师
发表于 2017-05-22 18:17:11 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
都是临时工，楼主不必认真，这列只是个聊天群
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-22 22:31:33 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
回复 13#  99用户958168874171635

有问题出现解决不了的结果就是让你无限循环卸载游戏，下载游戏，换盘安装游戏，再不行就说你系统重装，再不行就换电脑试。
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91用户327016886172428
发表于 2017-05-22 23:33:05 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
回复 2#  柒槿年

掌魔和互通部分物品不能购买要处理到什么时候啊？这都处理10天了，难道你们的技术员天天都过周末？一问就说正在处理，注意后续更新，我注意你妹的沟子啊！没那技术处理不了就说处理不了，别敷衍玩家啊
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91用户327016886172428
发表于 2017-05-22 23:37:05 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
回复 3#  血月爵迹

送你两个字:呵呵
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亚瑟王领军
发表于 2017-05-23 00:17:54 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
麻烦提供下角色名和区服……我最讨厌这句话了，明明不是个人问题，都这么说，摆明就是复制粘贴的。
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沐雨彡辰风
发表于 2017-05-23 01:29:40 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
你们这些客服是怎么上班的？？、不玩游戏的客服不是好客服！  有些竟然连游戏里面的东西都不清楚 请问 你们客服工作 是不是就是传话  复制 粘帖  然后就可以拿工资了？？那么简单的话  我想我也可以做了？？？
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